Eduardo Hermosilla Villar
el 25/10/2020 a las 12:58 pm
Estimadas/os
Buenas tardes, por favor cotizar los siguientes productos remitidos para la ciudad de Calama:
3000 guantes de nitrilo color negro o azul.
3000 Mascarillas desechables normalizadas con 3 pliegues y elásticos.
300 Mascarillas lavables normalizadas con 3 pliegas y elásticos.
Yo también quisiera saber si hay otro número, me dieron un correo y tampoco respondieron. Hice un pedido grande y faltó 1 producto que si fue cobrado, pero ni siquiera me dieron alguna explicación hasta el día de hoy. Necesito volver a comprar pero ahora me da desconfianza.
Hola, el día 3 de mayo realicé una compra online dice entrega 24 horas ya estamos a 5 y todavía no llega, tampoco puedo ver seguimiento. Agradecería info. Gracias
Buenos.dias , no hay como hacer el seguimiento de una compra , se supone en dos días máximo llega el pedido y no hay luces aún de nada, llame a un número de la página y la que contesta me dice que mi compra no tiene nada que ver con el local que llame a atención al cliente y no hay más números
Buenas Noches consulta soy fabricante de Pecheras Clinicas Desechables con Ojal dedo Pulgar y Meñique Formato de Ventas Rollos Prepicado de 200 unds
tengo excelente recepcion de los productos en el area medica y dental cuento con excelentes precios y quisiera ver la posibilidad de ser parte de sus proveedores contamos con todos los permisos y certificaciones de los productos a demas somos distribuidores de la Mascarilla Antibacterial con Tecnologia de Nano Particulas de Plata KN-95 marca HANNA de muy buena calidad desde ya agradezco su atencion y estaremos atentos a cualquier duda y consulta
JUAN RETAMALES HORMAZABAL
el 31/10/2020 a las 7:16 pm
Estimados Señores necesito saber como hacer un despacho de XIGDUO 5/1000 por 56 comprimidos a una dirección en San Bernardo es para un tio que tiene una diabetes compleja pero no tiene los recursos para la compra de este producto, yo soy de concepción y quisiera enviarle dos cajas de 56 comprimidos a su domicilio, que necesito hacer para poder hacer este envió, quedo atento a su respuesta.
Hola quiero dejar un reclamo por una situación en la que me he visto envuelta, que para mi gusto es grave. El día 24 de octubre fui a comprar pastillas anticonceptivas a la farmacia las que debía comenzar a tomar el día lunes. Como es costumbre boté la boleta, pues quién va a suponer que un remedio hecho por un laboratorio serio tendría la falta de dos de sus píldoras dentro, eso en primer lugar, pero en segundo lugar, no estamos en tiempos donde uno quisiera guardar un papel que obtuviste en la calle a menos que sea necesario, por lo tanto, me deshice de la boleta. Para mala suerte mía, me encuentro con esta falla de fábrica, acudiendo el día que mi horario me lo permitía a la farmacia contando con una solución al problema al ser ellos los facilitadores del medicamento (sería absurdo ir a un laboratorio que queda Pudahuel) Momento en que el químico farmacéutico es categórico al decir que no puede hacer nada sin la boleta, pese a que lleve la caja del medicamento y la prueba innegable de la falta de dos píldoras, sin entender y menos empatizar, que el uso correcto de anticonceptivos es algo serio, sugiriéndome que podría comprar otra caja, que por lo demás tiene un precio de 26mil pesos. No puedo entender que yo una simple persona tenga que incurrir en dicho gasto y ellos una CADENA DE FARMACIA sean incapaz de comprometerse y ayudar a sus clientes, haciéndose por ejemplo ellos responsables del reclamo. Él insistía en la necesidad de la boleta apelando a las tiendas malls que la piden, pero porque ellos venden ropa u otros objetos, NO MEDICAMENTOS, e incluso en esas tiendas te dan la chance de buscar una boleta perdida, yo le di varias opciones: recurrir al código de barras, a darle fecha y hora exacta de la compra donde podría ver que sí se compró el remedio, etc, pero el siempre se mostró indiferente y poco cálido.
Ahora yo me pregunto, debido a otras noticias respecto a anticonceptivos: ¿Cómo se yo que el error de mi caja se debe sólo a un problema cuantitativo y no cualitativo? ¿Quién se hará cargo de mi tratamiento y una eventual falla? ¿Hasta cuando con las mezquindades?
Recurro a esta instancia para continuar con la triste lógica del cliente que tanto promueve este país neoliberal decadente.
Compré 5 de estos productos: Alcohol Gel Sanisep 320 ml, por la forma del dispensador y me llegaron 5 de otro tipo. No me sirve la forma del dispensador. ¿Cómo podemos solucionarlo?
Espero su pronta respuesta.
Carolina Cheuquelaf Pailahueque
el 10/11/2020 a las 10:14 am
Hola, Compré 10 frascos de vitaminas D de 50.000 UI hace dos fines de semana atrás, lo compré el sábado 01 de noviembre y aun no me llegan al domicilio, vivo en Andacollo nº 81, comuna de La Reina, Santiago, RM.
Esta tarde en la farmacia de quilpué en diego portales, fui agredida por un joven autista que ingresó a molestar tirarse encima de la gente, sin mascarilla y con movimientos bruscos y erráticos yo intenté correrme pero el joven se abalanzaba sobre mí con extrema brusquedad una y otra vez, yo fui operada de la columna el 23 de septiembre y no me puedo ver expuesta a este tipo de situaciones, pedí ayuda pero las farmacia n tiene seguridad, en eso aparece la madre del joven que pone su puesto ambulante frente a la farmacia y comenzó a agredir y amenazar a mi persona, ella también estaba sin mascarilla, me insultó y amenazó incluso con matar a mi perrita que me acompañaba, indicó que me golpearía y me arrastraría por toda la farmacia entre otras cosas. cuando ella se fue, recién apareció la químico a intentar agilizar mi compra. cuando me fui, la mujer me persiguió y tuve que llamar a carabineros en una feria que se encuentra al lado. No recibí ningún apoyo de los dependientes de la farmacia que viven esta situación a diario dejando a los pacientes clientes totalmentes desprotegidos. La cadena debe hacerse cargo que el cliente esté seguro cuando se acerque a comprar, no todo son los precios bajos, la seguridad es extremadamente importante.
hola me acaba de llegar un correo informando que mi proceso de compta habia terminado y no he recibido mis productos
[Pedido #61919] (24/11/2020), me pueden comentar que paso por favor
El dia 7 de noviembre hice un pedido por $35.070 y todavia no llega no se cual es la demora tampoco llaman para informar si hay algun problema nada espero que me contesten para ver que pasa
Junto con saludar solicito poder realizar cotización de suplemento alimenticio Proteinex 275 gr. Necesitamos comprar 20 unidades. Necesitamos realizar la compra urgente.
Favor realizar cotización a nombre de Gobernación Biobío R.U.N. 60.511.084-3
Hola, compré vitamina C 120 comprimidos, eso es lo que yo pensaba, me lo enviaron en 2 frascos, solo cuando abrí uno me di cuenta que eran capsulas, hay alguna posibilidad de cambiar el frasco que está cerrado por comprimidos masticables?, el error fue mío por no leer bien. Gracias
Hola, ayer fui a comprar Ezetrol entre otros y al llegar a la casa me encontré que había pagado mucho más caro ($5.270) que en las cadenas.
Y además todos los otros también subieron. Vuelvo a las cadenas.
JUAN CARRASCO HERNANDEZ
el 11/06/2021 a las 10:55 pm
De acuerdo a la promoción que ha efectuado este tipode farmacias con convenio con CENABAST consulte con Uds, por las gotas oftalmológicas TRAVATAN…grande fue mi sorpresa al indicar la “promoción”# su valor de $29.990.= igual al precio que tieenen en las cadenas… Una pubicidasd engañosa…
Mis anticonceptivos y otros medicamentos que suelo comprar siempre están más baratos que en las grandes cadenas de farmacias. Encontré Ecofarmacias buscando opciones con despacho durante la cuarentena. El envío a Santiago funciona excelente, se demora 2 días a lo más. Se notan las mejoras en la plataforma de pagos, la página web y las notificaciones del estado del envío, también en la oferta de productos, ahora también compro algunas cosas de dermocosmética. Muy recomendada la farmacia, buen servicio de envíos y precios convenientes.
Buenas tardes, siempre que uno va a comprar a algún lugar espera q la atiendan amablemente, seria lo ideal, pero no lo es…
Desde q se abrió Eco en el Tottus de curauma q voy a comprar ahi y siempre pero siempre cuando me atiende un joven q se llama Danilo( no se el apellido) lo hace con una amabilidad,educación y empatía increibles, se nota q le gusta su trabajo, te hace sentir bien y atiende a todas las personas de la misma forma…se pasó…asi debieran ser todos al menos en esta farmacia, pq te diria q él es el único q atiende asi y sus colegas debieran aprender (pareciera q todo les dá lata) al menos un poquiiito de su disposición, atención y energía. Lejos mis felicitaciones y gracias por ser como es.
Gladys, le indicaremos tus felicitaciones de Danilo y de inmediato veremos el tema de la atención de los otros auxiliares. Muchas gracias por tu comentario.
JAIME LUIS ROBLEDO PRADO
el 18/01/2021 a las 9:15 pm
HOLA SOY CLIENTE TENGO LA RECETA DE LA DOCTORA PARADIC FISIATRA,PUES ESTOY EN RECUPERACION ACV.
Y NECESITO VARIOS MEDICAMENTOS Y ENTRE ELLOS EL CLOTIAZEPAN TAN}BIEN SE LLAMA BETIS.
JAIME LUIS ROBLEDO PRADO
el 13/06/2021 a las 12:04 am
HOLA SOY CLIENTE Y NO PUEDO ENTREGAR LA CONTRESAÑA DE MI BANCO LO SIENTO ES UNA CUESTION DE SEGURIDAD.-POR FAVOR RESPONDS , MIS COMPRAS SO MAS DE 100 MIL PESOSSALUDOS
JAIME ROBLEDO PRADO
PUEDO NTRANFERIR EN CUOTAS SI DE PUEDE.
ESPERO SU RESPUESTA
Buenos dias, tengo algunos medicamentos en la bolsa de compra, requieren de recetas medicas las cuales tengo. Pero no quiero envío a domicilio, solo quiero ir a recogerlas y que tengan mis medicamentos listos para retirarlos. Será posible esto?.
Estimados,
mi nombre es Marcelo Lagos, Gte Comercial PROEXA.
Solicito contacto comercial para enviar información sobre línea de productos NEVILAC, formulas nutricionales para suplementar dieta saludable en adultos que requieran soporte nutricional. Contamos con productos SIn Lactosa, Sin Caseina, Modulo proteico, modulo calorico y para pacientes en dialisis.
Hola buenos días!! Hace unos días compre unas vitaminas y me llegaron fue unos desodorantes y un shampoo. Me siento estafado. He enviado correos y escrito al wsp y no me dan respuestas.
Buenas tardes.
Es cuarta vez que efectuó compras por el App y no he tenido problemas con los envíos, si he tenido problemas con los envidos de la boleta o facturas de mis compras, nunca me las envían a mi correo todas las veces las debo reclamar para que me las envíen, esto no corresponde ya que ustedes al momento de solicitar la compra nos piden todos los antecedentes para mandar la boleta o factura.
Carolina Susana Pérez Muena
el 06/04/2021 a las 9:45 am
Buenos días. Hice una compra en la que pedí metformina de 500mg liberación prolongada y me enviaron una de 850mg que no es liberación prolongada. No me la puedo tomar. No me sirve
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
Buenas noches compre Metformina ayer y ya pasaron 24 horas y aun no llega el medicamento, he enviado varios correos y aun no tengo respuesta.
Necesito tomarme el medicamento
Que manera de atender mal en la farmacia ubicada en libertad con 14 norte en Viña.
Las que atienden solo se dedican a conversar en vez de atender, el farmacéutico si no está no se pueden vender remedios y hay que esperar hasta que decida volver a trabajar. Generan filas innecesarias con la gente… horrible servicio.
Reclamo
Estimados necesito comentar 3 cosas.
La primera a que medio puedo reclamar directamente y no usar este medio.
Lo segundo es que compre 2 cajas de Panvermic y(remedio antiparasitario para mascotas) y me llegaron son las pastillas adentro. Todo lo tengo documentado con fotos.
Y tercero en ese mismo pedido que casi llego a los 200 mil pesos, pedí alcohol de medio de una determinada marca que tiene una boquilla para que no se derrame con los que tienen boca ancha. Que hicieron ? me enviaron 8 alcohol de 1/2 litro con boca ancha. Resulta que no me sirve mucho, por algo compre de esa determinada marca. Es por eso que tienen que dar alternativas a sus clientes que si no tiene de una marca podrán entregar de otra.
La verdad que siempre confié en ustedes pero ahora si no tengo soluciones es una lastima.
Estimados, el 26/01/2021 realice una compra como lo hago mensualmente x lo menos desde que comenzó la pandemia pero hace 2 empecé a tener problemas para realizar las compras hoy (01/02/2021) he reclamado por la falta de respuesta después de la compra y la demora de la entrega lo que me pareció extraño, llamo al numero de la pagina como contacto y me indican que mi pago aparece anulado, busqué los antecedentes y envié imagen de comprobante Transbank, imagen de cartola, certificado del banco de que la transacción fue realizada y copia del correo ejecutiva quien envió certificado, me indican como respuesta que el adjunto no llego, vuelvo a enviar y no recibo respuesta, intente por teléfono y tampoco contestan.
Por otra parte el banco indica que la empresa debe ver con Transbank el pago en cuestión y mientras?? debo mencionar que el pago fue de $49740 el cual para mi no es menor ya que debo comprar nuevamente lo que necesito, y compre en vuestra empresa por una mejor alternativa en precios.
Espero una pronta respuesta.
Comentar que mi problema ya fue solucionado , agradezco la entrega de los productos y mencionar que el problema estaba en Transbank, espero seguir realizando mis compras sin inconvenientes. Gracias
Pésimo servicio no dan respuesta tengo una compra del 27 de enero y aun no pasa nada solo te dicen que pronto llegará y que te darán un numero de seguimiento lo cual no sucede nunca
Buenas Tardes : En mi calidad de Asesor de varias Empresas Privadas y Entidades Gremiales a nivel nacional, quisiera tomar contacto con el máximo Representante de la Empresa
Gracias
Hola Buen día, el día 10 de febrero hice una compra de varios medicamentos y aun no me llega y en la pagina no encuentro como ver en que estado se encuentra, el dia 10 me llego un correo diciendo que mi pedido estaba preparado es [Pedido #72181] (10/02/2021), por favor si me pudiera indicar en que estado se encuentra, otras veces me ha llegado el dia siguiente de la compra y ahora nada.
RECLAMO: Compré por la web el 19 de febrero medicamentos para mi madre, adulto mayor crónico. Al día de hoy NO ha llegado pedido y en la web figura como entregado ayer a las 13.20 Hrs. Mi mamá NO recibió nada y ayer en ese horario estaba en casa.
Necesito solución urgente, y lo más importante, llevar medicamentos a mi mamá quien está sin poder consumirlos y tiene enfermedad crónica.
Quedo a la espera
Gabriela Cornejo 991997840
Eugenio Barraza Ramírez
el 23/02/2021 a las 8:11 pm
Una verdadera estafa…. si uno no cotiza se lo joden, en ecofarmacia Diego portales en quilpue 5 región venden hasta 10 mil pesos mas caro q en la sucursal claudio vicuña… hay 2 opciones, o la farmacia engaña o la vendedora esta estafando a la gente. Compre mas barato en la otra sucursal y fui a reclamarle, a lo cual solo me dijo q ella scanea el producto… me gustaria saber quien me queria estafar si la ” FARMACIA O LA SEÑORA Q ATIENDE” ojala alguien me contacte sino ire al sernac por estafa
Excelente servicio, hice mi pedido el dia 22 de febrero desde La Serena y hoy 24 de febrero ya lo tengo en mis manos!!, super rapido y ademas venia un pequeño regalito dentro de la caja, si o si volveria a comprar, ojala tuvieran sucursal en mi ciudad porque los precios son super convenientes.
Junto con saludar, quisiera por favor que me indicaran que se debe hacer para que me envien la boleta de las compras que se realizan por la pagina .
Muchas Gracias
Eduardo Valenzuela Giuffre
el 07/03/2021 a las 5:35 pm
Hola estimados:
Tengo un pedido, el #73174, que estaba esperando y que me aparece como cancelado. Yo no lo cancelé. Pagué el dinero del importe correctamente desde mi cuenta, y no se me ha devuelto, por lo que ahora me encuentro sin el dinero y sin el pedido.Solicito por favor una explicaciónAtento a sus comentarios, muchas gracias
Estimado, cuando pasa eso, el mismo banco es el encargado de hacerle la devolución dentro de 72 hrs automáticamente, por favor póngase en contacto con ellos en caso de que aún no se le haya hecho la devolución. Saludos.
Hay un problema con su sistema computacional.
Al elegir pagar con tarjeta de débito y con el Banco Santander, aparece en pantalla
que se deben rellenar 16 dígitos.
Pues bien, mi tarjeta de débito tiene 18, por lo tanto es rechazada.
TIRÓN DE OREJAS PARA SU PROGRAMADOR, porque les está haciendo perder ventas.
Alejandra Figueroa Naranjo
el 22/03/2021 a las 3:23 pm
Hola. Realice un pedido por internet, me llego el correo de confirmacion, me hicieron el cobro, pero al revisar en su pagina me sale que el pedido esta fallido. Que significa ? Llamo al fono de la pagina no contesta nadie, escribo por wsp y no responden.
Que debo hacer ?
Buenas tardes, hoy recibi el pedido N° 75504. Lamentablemente
– el shampoo Leti AT4 estaba abierto, derramando y perdiendo parte de producto.
– la crema que solicite, envie receta y que fue correctamente cobrada era la Dermosona 0,1% crema dérmica 10 g (Saval), sin embargo llego otra crema. La DERMOVATE CREMA TOPICA (clobetasol) (gsK). Solicito me indiquen como proceder.
Andres Alarcon
56 9 92367271 pmaldonado73@gmail.com
Buenas tardes, recibi el pedido N° 75504. Lamentablemente
– la crema que solicite, envie receta y que fue correctamente cobrada era la Dermosona 0,1% crema dérmica 10 g (Saval), sin embargo llego otra crema. La DERMOVATE CREMA TOPICA (clobetasol) (gsK).
Solicito me reembolsen el valor de la crema ya que tuve que comprarla en otro lado para iniciar el tratamiento.
Francisca Cruz Astorga
el 31/03/2021 a las 4:29 pm
Buenas tardes. He comprado en 2 oportunidades a traves de la pagina, con despacho gratis y todo bien.
Hoy vi anuncio en la página que decía: ¨Haz tu pedido por telefono o wasap,despacho rápido, etc.
Llamé a Ñuñoa y me dicen que no hacen despachos, que tengo que hacerlo a traves de corner shop o pedido ya.
Que no entendí?
Estoy registrada en la página.
Hola, Como estas? Soy Gabriela Tomé, pertenezco a la empresa Comercializadora de Insumos y tengo producto a muy buenos precios (mascarillas, alcohol Gel, etc.) si me envías un correo te envío la lista de precios y si quieres alguna muestra te la hago llegar.
quedo atenta y muchas gracias.
ZVONIMIR VULETIN HENRY
el 02/04/2021 a las 2:21 pm
CONSULTA
MIS PERRITOS RAZA PODLE NO PARAN DE RASCARSE Y LA PIEL ESTA ROJA TODO EL CUERPO PULGAS NO TIENEN
POR FAVOR RECOMENDOME ALGUNA CREMA PARA APLICARSELA.
MUCHAS GRACIAS
ATTE
ZVONIMIR
Hola, lamentablemente no podemos recomendar nada, le recomendamos que consulte al veterinario a la brevedad antes de que empeore la situación, saludos.
RECLAMO DESPUES DE PEDIR 20 MEDICAMENTOS NO PUDE PAGAR TODOS PEDIAN RECETAS MEDICAS INVEROSIMIL
MEDICAMENTOS QUE SE COMPRAN EN CUALQUIER FARMACIA DEL PAIS SIN RECETA MEDICA .
ESPECIFIQUEN PRIMERO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS QUE UDS VENDEN SE NECESITA RECETA MEDICA
HENRY ZVONIMIR CONTACTO 233 422 133
Agradeceré enviar el pedido 77046 a domicilio indicado Camilo Henrique 425 Pob Aconcagua Sur, Quillota, no quiero pensar lo peor, pero sabré canalizarlo por medio del Ministerio de Salud en caso de no responder a este pedido, Por favor un poco más de seriedad, estoy dispuesto a todo, SERNAC, Ministerio donde sea. Por Favor.
Buenos días, hace poco hice un pedido de dos cajas de mascarillas desechables, lamentablemente todas las mascarillas de una caja me vinieron malas, imposible poder usarlas. Solicito me puedan reembolsar el valor de la caja.
Gracias
el dia 03-04-2021 hice una compra y el num. de orden es 77797. mientra hacia el pago ,cometi un error en la forma de pago,por lo que lo hice nuevamente. esta vez resulto bien .
horas despues me llega un correo diciendo que el pedido habia sido despachado y me dan un numero de seguimiento 999088392845. el lunes 5 me llaman de correos de chile ,informandome que el pedido estaba en viña del mar y necesiraban ratificar la direccion, yo les explique que la direccion es de quillota, por lo que iban a informarlo y reenviarlo a la oficina de quillota.
reviso mi cuenta y en el pedido num:77796 que es el abortado,sale la direccion correcta de quillota y en el pedido num: 77797 que es el enviado aparace la direccion como valparaiso.no se donde se produjo el error ,me gustaria saber en donde esta y si me va ha llegar el pedido, y como modificar la direccion en mis datos. atte FELIX ARENAS
Quedaron de traerme medicamentos que necesitaba urgente para mi hijo (con autismo). Son más de las 21 horas y aún nada. Hice la transferencia temprano y mandé las recetas. Estoy muy complicada.
Quedaron de traerme medicamentos que necesitaba urgente para mi hijo (con autismo). Son más de las 21 horas y aún nada. Hice la transferencia temprano y mandé las recetas. Estoy muy complicada.
Tengo el beneficio de descuento de Mujer Artemisa para usar en farmacias independientes por 6 meses o bien 6 cajas lo que ocurra primero, he concretado con uds 3 compras y hoy intenté comprar y me indican que alcance limite maximo del beneficio. No entiendo o bien ya no me presentarán el descuento? Pueden revisar mi historial de compras y están claramente las 3 últimas con dicho beneficio…
Hola,
hice un pedido por la web hace 2 dias (numero 78440) y aun no llega a mi casa.
Hoy llamé y me dijeron que había un problema y que me iban a contactar por mail.
No me han contactado y necesito mis pastillas hoy.
Por favor exijo una respuesta
Hola,
hice un pedido por la web hace 2 dias (numero 78440) y aun no llega a mi casa.
Hoy llamé y me dijeron que había un problema y que me iban a contactar por mail.
No me han contactado y necesito mis pastillas hoy.
Por favor exijo una respuesta
gracias
El servicio de delivery tanto en cornershop como en pedidos ya no sirve, se ingresan productos e inidican que no existen en ecofarmacias sólo muestra resultados en las farmacias grandes….creo que les sale mejor contratar un motorista.
Sl2
Prometen despacho a todo el país y después salen con que no van a esa zona que no tienen despacho y cuando se efectúa la compra y se ingresa la dirección el sistema no la rechaza si uno compra en cuarentena necesita que el pedido se lo envíen a su domicilio no a la oficina de correos publicidad engañosa están como para denunciarlos al Sernac
Hola Carmen, lamentablemente Correos de Chile, por falta de dotación por covid, no han podido realizar la entrega a domicilio en todas las comunas. Por favor escríbenos a contacto@ecofarmacias.cl para darte una solución, saludos!
hola buenos dias como puedo acceder al descuento del producto jardiance de 25 mg ya que al agregarlo al carro me indica un descuento pero no tengo ningun numero de cupon
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
Me gusta comprar allí por sus buenos precios, pero hoy decidí no volver más, pq no me gusta como me atiende un caballero, con cara de enojado y poco amable, me siento apurada para comprar y ahiiii si me equivoco pone peor cara. Deberían ser gente amable si uno no va a joderles el rato, uno va pq necesita de algo.
Buen día, cada convenio y medicamento tiene condiciones diferentes, para poder ayudarle, necesitamos que nos indique exactamente qué medicamento y convenio para revisarlo con el laboratorio, ya que es responsabilidad de ellos. Para estos efectos está el correo atencion.clientes@ecofarmacias.cl ¡Saludos!
El dia 6 de Abril compre como siempre medicamentos a la fecha no tengo confirmacion del pedido ni tampoco los medicamentos, pague con cuenta rut banco estado y aparece
rebajado de mi cuenta con el numero de operacion 581666 por 35310, necesito urgente una solucion.MI fono 56995333420
Buenas tardes, compre un producto con ustedes el dia de ayer numero de Orden 79435 el cual cancele, me gustaria comprar nuevamente, como puedo hacer para que me realicen el pedido? no hay numero de telefono para contactar. gracias
Hola, compré cajas de anticonceptivos que obviamente me urgen hace mas de 6 días HÁBILES y aun no las recibo.
Vivo en la Region Metropolitana (Providencia) y he llamado muchas veces y dejado mensajes, SIN RESPUESTA alguna. ME ENCANTARIA que se comuniquen conmigo para recibir mi compra. Es la primera vez que compro aca y la verdad es que prefiero pagar de mas pero recibir un mejor servicio.
DEVUELVAN MI DINERO , HICE LA COMPRA Y SE DESCONTO DE MI BANCO, Y NADIE DA LA CARA, ME DEVUELVEN MI DINERO O ME ENVÍAN EL REMEDIO. SERVICIO AL CLIENTE PESIMO¡¡
Felipe Guerra Arismendi
el 16/04/2021 a las 12:42 pm
Estimados:
Estoy tratando de contactarlos por todos los medios para consultar por una compra (ID: 78464) hecha hace mas de dos semanas mediante despacho y de la cual aun no hay novedades.
Buen día
Al hacer seguimiento a mi ultimo pedido (N°79901), aparece entregado (ayer), sin embargo aún no lo recibo.
El registro indica que lo recibió una persona que no conozco :AMA AHUMADA RUT 18.838.283
Necesito mi productos o que me devuelvan el dinero.
Gracias,
estimados
hice un pedido bajo el numero [Pedido #80718] (20/04/2021), y parte del pedido eran 8 cajas de Metformina 850 mg X 30 comprimidos Recubiertos (Andrómaco) y hoy me llagan 8 cajas de metformina 850 mg pero de Laboratorio Chile, los cuales a mi no me gustan y no son lo mismo. Quiero recibir los de Andromaco, por los cuales pague. Cuando pedí había stock, si no había en el momento de preparar el pedido lo mínimo habría esperado que me escribieran o llamaran para preguntar del cambio, pero ustedes tomaron esa decisión, los del laboratorio Chile tienen unos comprimidos para mi intragables, redondos y sin recubrimiento que se deshacen en la boca antes de tragarlos, compre una caja y tuve que botarlos por eso compro Andrómaco que tiene comprimidos pequeños y los trago sin ninguna dificultad. Vi su política de devoluciones pero yo no voy a ir a un local y usar mis pocos permisos para hacer un tramite de devolución si por eso los compre online. Espero me den alguna solución que sea la mas cómoda para mi.
Yo desde Septiembre del 2020 estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada, por lo que veo en los comentarios es algo habitual, no se hacen responsables de los productos no enviados, que vergonzoso que ni siquiera den una respuesta.
Buenos días, quisiera dejar constancia de una situación que ocurrió el día de hoy (22 de abril) donde mi madre acude a sucursal de San Felipe ( Arturo Prat 692) donde ella compra Paracetamol , agua oxigenada , Ibuprofeno, povidona y 1 tarro de Ensure. Sin embargo la cajera del local contabiliza 2 Tarros de Ensure cuando solo adquirió 1. Por lo que se suma una diferencia de 14.690 ( no menos en estado de crisis económica debido a la pandemia ) He intentado contactarme con la farmacia ( números de la boleta , número de internet ) y ninguno está disponible ( pésimo servicio ). Por lo que dejaré constancia por este único medio de que se generará una constancia a través de SERNAC de esta situación. Dado que no tienen medio de comunicación directa.
hola buena tarde del pedido Pedido #80764] (20/04/2021 no me llegaron los siguientes productos, me pueden confirmar si los enviaran sino para que me devuelvan la diferencia pagada:
Total pagado: $95.463
Total recibido: $64.363
Prod. Faltantes total: $31.100
ISDIN Nutradeica Shampoo Anticaspa Grasa 200 ml $11.990 1 $11.990
Fresh Up Hilo Dental 50 m Pack x 2 unidades $2.990 1 $2.990
Interprox Plus Cepillos Interproximales Mini x 6 unidades $3.960 1 $3.960
Pepsodent Pasta Dental triple+ 90 g x 3 unidades $2.390 2 $4.780
DUO Fijador Extra Fuerte 330 ml $2.480 1 $2.480
Povidona Yodada 30ml DIFEM $980 1 $980
Clotrimazol Crema 1% 20 g CENABAST $420 2 $840
Agua Oxigenada 10V 500ml $1.390 1 $1.390
Anilina Montblanc – 1 NEGRO $1.690 1 $1.690
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
CAROLINA PEREIRA VALDIVIA
el 24/04/2021 a las 7:35 pm
QUISE COMPRAR UN MEDICAMENTO CON RECETA FISICA Y PESE A QUE TENÍA FECHA DE EMISION 10 DE MARZO DE 2021 NO QUISIERON VENDERMELO PORQUE ALUDIERON VENCIMIENTO DE LA RECETA IGNORANDO POR COMPLETO LA LEY N°21.267. ME INDICAN QUE DEBO SOLICITAR POR ULTIMO LA RECETA ELECTRONICA Y DOS DÍAS DESPÚES, EL SABADO 24 DE ABRIL, ME INDICAN QUE NO PUEDEN VENDERLA PORQUE NO TRABAJAN CON ESTE SISTEMA LOS FINES DE SEMANA.
EL MEDICAMENTO SOLICITADO ES UN PSICOTROPICO QUE NO PUEDE SE PUEDE SUSPENDER SU TRATAMIENTO BRUSCAMENTE Y EN LA FARMACIA ECOFARMACIAS DE VICTORIA CANALES Y COMPAÑIA LIMITADA RUT:79.610.730.8 UBICADA EN CANAL CHACAO QUILPUE NO LES IMPORTÓ LO QUE PASARA CON EL PACIENTE. TODO EL PERSONAL QUE ESTABA EN LA FARMACIA EL DÍA JUEVES 22 DE ABRIL NEGÓ LA VENTA PESE A QUE HACE 7 MESES SALIÓ LA LEY QUE OMITE LAS FECHAS DE VENCIMIENTO. SOLICITO SE HAGA LLEGAR UNA CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE ESTA FARMACIA PUES NO ES POSIBLE QUE PERNONAS IGNORANTES DE LAS LEYES DE LA SALUD ESTÉN A CARGO DE LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS A LA POBLACIÓN.
María Victoria Carreño Vallejos
el 27/04/2021 a las 10:14 am
Estimados, Buen día, realice un pedido #80413 se realizó el 18/04/2021 que lamentablemente a la fecha no he tenido ninguna novedad, alguien me podría indicar en que situación se encuentra o cuando de dignaran a entregar mi pedido.-hasta la fecha habían sido muy correctos en cuanto a la entrega hasta ahora.-
Hola, necesito cambiar la dirección y ciudad pero solamente me permite cambiar dirección pero no ciudad ya que solamente tiene opción para región. Debido a esto tengo mi pedido en el carro.
Hice mi último pedido en Septiembre 2020 porque estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío, que claramente fue cobrado y nada, he escrito al email, al whatsapp, he llamado y nada… ni siquiera unas disculpas…
Katherina Rojo Carrasco
el 03/05/2021 a las 2:44 pm
Hola tengo una consulta, traté de actualizar mi dirección y si bien pude poner Región Metropolitana, me sigue apareciendo comuna de Los Vilos y en la pagina no me muestra una opción para corregir eso.
Gracias!
Estoy tratando de comprar Jardiance de 25 mg, dos unidades, me indica que tengo un descuento, pero no me entrega el número del laboratorio????? hay descuento o no?
Sres. Ecofarmacia:
En primer lugar, agradezco la rápida gestión para chequear y solucionar mi situación, soy cliente frecuente de ustedes y aplaudo que sean una alternativa con precios más convenientes para las personas. Dicho esto, y entendiendo que el error fue de Correos, creo que podrían mejorar la comunicación con los clientes, pues en el transcurso de una hora recibí diversas versiones respecto a qué había pasado con mi pedido. Al llamar al número que aparece en su página, una señorita que no se identificó, me dice que mi pedido figuraba en su sistema como “no entregado”, y que me informarían por mail el estado de avance, el primer correo que recibo (en respuesta a uno que yo había enviado con el pantallazo del seguimiento en línea que informaba que el paquete había sido entregado a Ignacio J.) dice “Patricia, fue entregado a Ignacio J.”, qué hago yo con esa información?, respondo que eso ya lo se y que solicito saber cómo proceden en estos casos, además de datos para solicitar reembolso. Respuesta: “Patricia, primero se hará reclamo a Correos. Danos unos min” (yo ya había realizado el reclamo a Correos), último correo: “Error de móvil lo pistoleo erróneamente mañana entregara el envío. Esto fue lo que informó Correos.” Desde Correos también recibo llamadas de dos personas distintas informándome cosas distintas, eso también lo he formalizado en un reclamo para ellos. Como comprenderán, no tuve certeza de nada ante lo ocurrido, aunque finalmente obtuve una solución y ya recibí mi compra, les reitero, como crítica constructiva, que mejoren su comunicación y puedan entregar información más completa frente a las situaciones expuestas por sus clientes.
Maria Angélica Martínez
el 13/05/2021 a las 7:56 pm
El lunes 10 de mayo, intenté comprar cronus con una receta permanente de mi madre,extendida por eomhospital naval de Viña dada su condición de movilidad y la pandemia y con ellos recurrir al fármaco en las.crisis de dolor provocada por un aarteosis avanzada.
El químico de la farmacia Eco de la calle Valparaíso de Vila, casi al llegar a la plaza se negó a vender el fármaco aduciendo que tenía venir personalmente por qué no iba a aceptar receta digital. La vendedora avaló la respuesta, yo diría con temor.
Insistí mostrando el CI de mi madre, sus 85 años y que podía llamar al HOsp Naval y confirmarían la situación. El fue despectivo y arrogante , me atendió de lejos y no miro los antecedentes que le presente.
Los otros clientes también reclamaron y el solo se rió y se fue.
Esta situación de trato discriminatorio y deshumanizado en el actual contexto de pandemia con la dificultad para moverse e ir al médico (en este momento en fase 1) es impresentable. Jamás había tenido problemas con la red, siempre compro en la farmacia eco de canal Chacao de Quilpué sin problemas presentando la documentación señalada.
Camine 50 metros. Ala farmacia siguiente.me vendieron el fármaco sin problemas una vez revisada la.documentacion
Hoy me contactaron de un medio nacional (mañana hablaré con uno local) de radio por mi denuncia, me pidieron que les explicara a uds primero antes de publicarla.
El bioquímico es s un hombre de unos 55 años, alto y caucásico. Seguramente buscarán entrevistarlo por la.situacion y la.gravedad de la.denuncia .
Buen día , hice una compra el 22-06-21 , lo cual al no saber nada del pedido me comunique al número del local de región metropolitana, ellos me indicaron un correo donde escribir ya que ellos como local no tenían nada que ver con compras en la página web, para mí sorpresa me comunico a este correo y me dicen que la compra ya fue entregada, me envían un comprobante , dónde claramente hay un robo ya sea de la empresa o el repartidor, ya que el producto aún no llega a mis manos, espero una respuesta ya sea el producto y el dinero de vuelta, otra duda es si acaso el repartidor pide alguna firma al recibir o tu carnet o algo, tampoco me llamaron al número de celular para avisar de la entrega, espero una solución, muy mala experiencia para la primera y última compra
Buenas tardes señora María Angélica, no estábamos al tanto de lo acontecido, le pedimos disculpas desde ya por las molestias causadas, ya que nuestro objetivo es entregar un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes, vamos a indagar qué sucedió y evaluar una resolución del tema ¡Saludos!
Buenas tardes señora Beatriz, no estábamos al tanto de lo acontecido, le pedimos disculpas por lo que nos relata , si desea nos puede dar sus antecedentes en la vía correcta que es atencion.clientes@ecofarmacias.cl, gracias por su preferencia ¡Saludos!
Les comento que el vendedor de sucursal curauma /valparaiso strip center tottus es bastante desagradable para atender , no es primera vez , ni creo ser la primera que reclama esto , si bien no quiero un amigo a lo mínimo que oriente al cliente cuando uno le pide algo no que entregue una negativa y ninguna alternativa.
Solo por esto dejare de ir , prefiero bajar a Valparaíso a comprar atienden mucho mejor.
Compre el día 13 de mayo , compra #(84282)
con seguimiento y no aparece en correos de Chile como tampoco ha llegado, siendo ya 24 de mayo .
El teléfono de contacto no responde 32 227 0405
Maritza Correa Morales
el 25/05/2021 a las 4:47 pm
Señores:
Son un verdadero Fiasco , una vergüenza de servicio. Se les cae la pagina WEB cuando uno esta terminando el pedido ,luego piden recetas para medicamentos que no los requieren .
Hay productos que indican tener descuento, que al efectuar la compra no aplican y en el recuadro de descuento dice “descuento no disponible”. Fea señal para el comprador
Estimado, lamentamos las molestias, hubo un problema temporal desde el sistema de descuento de los laboratorios, el cual se está resolviendo a la brevedad posible. Si desea nos puede escribir a atencion.clientes@ecofarmacias.cl para enviar su caso y resolverlo con el laboratorio.
Quedamos atentos,
Hola
Necesito comprar Extreme RX24, pero me aparece que está fuera de stock.
¿Cuándo prevén tenerlo disponible nuevamente?
Quedo atento, muchas gracias
Hola! Venía a felicitarlos por el servicio que entregan, llevo 3 años abasteciéndome sólo con vitaminas de eco farmacias y nunca he tenido un solo problema, llega rápido, en perfectas condiciones y sólo una vez se equivocaron pero al día siguiente me enviaron inmediatamente la corrección del pedido.
Sin dudarlo seguiré comprándoles por siempre, y todo mi círculo cercano les compra porque tienen las 3b.
La única recomendación es que deberían hacer algún sistema de puntos o descuentos a socios 🙂
MARIA TERESA SOTO LÓPEZ
el 01/06/2021 a las 9:01 pm
Buenas tardes,
desde el viernes 28 estoy intentando hacer una compra y no puedo acceder al beneficio de descuento por uno de los medicamentos. La pagina presenta problemas. Agradeceré resolver este problema.
Saludos cordiales,
BUENOS DIAS, estimados, independiente de su respuesta por correo electrónico, los 5 Glucerna se los compre a Uds., como Farmacia, NO LOS COMPRE A LA EMPRESA CORREOS DE CHILE, me parece que Uds., son los responsables de la compra.
Estimados buenas tardes, realice compra por la página web y aún no me llega confirmación de cuando recibiré los productos en el domicilio, El destino es la comuna de conchalí
Pedido 85585 del 24 de mayo aparte de llegar lento nada de Express por ser en la RM como publicitan, por fin llega y VIENE INCOMPLETO!!! envío de inmediato foto y me la cuestionan por el chat de atención y por mail me cuestionan si efectivamente venía bien sellado el bulto. Qué se creen??? Por qué no se preocupan de completar el reclamo y contestar a la altura de las circunstancias?? Ahora no me responden por ningún canal.
Se pasan.
Mi pedido 87694 todavía no llega, tampoco me han enviado el número de seguimiento, hable con el ejecutivo de WhatsApp y me indicó que me enviarían un número de seguimiento que jamás llegó.
Necesito una solución a la brevedad, no puedo seguir más días con fiebre esperando mis medicamentos, ya llevo tres días, vivo en un lugar aislado, tengo un hijo pequeño que también esta enfermo y por algo compré on line porque no podemos salir a comprar.
Juan Humberto González
el 05/06/2021 a las 5:11 pm
Quiero saber sobre una compra que hice y pagué el 31 de Mayo recién pasado. El pedido tiene el número 86711.
No se nada al respecto.
Gracias.
Atentamente
Deberian instalarse en Santiago con camas y petacas, tienen precios mas bajos que las cadenas conocidas, voy a Curauma y compro siempre los remedios en la cadena, bien atendido y precios mas bajos.
Aún no recibo respuesta de dos consultas hechas el 05/06 y luego el 07-06, sobre mi pedido 86711 del 31 de Mayo y pagado ( $36.380) Necesito saber cuándo llegará ya que trae mi remedio para la hipertensión.
Gracias
Juan Humberto González
el 14/06/2021 a las 11:37 am
Cuarta vez que pregunto, sin obtener respuesta, de cuándo me enviarán el pedido 86711 del 31 de mayo.
Qué tendré que hacer ahora para lograr una respuesta… ir al Sernac?
Atentamente.
Realice una compra el dia de ayer en la tarde al ingresar la direccion hubo un error y la comuna no corresponde a la direccion de entrega por lo que quiero saber si hay posibilidad de realizar cambios en la direccion o derechamente debo cancelar la compra, si es asi quiero saber como y donde realizo la cancelacion ya que se realizo el cobro en mi tarjeta. He intentado comunicarme por todas las vias y hasta ahora no he recibido una respuesta-
Hice una compra el 3 de Junio con pedido 87752 por valor de 41.690 y hasta ahora no he recibido mis remedios. Llamó al teléfono que indican y nadie contesta. Escribí un correo y sólo piden disculpas sin dar una solución al problema. No estoy comprando cualquier artículo estoy comprando mis remedios que necesito urgentemente. Ustedes tienen una publicidad engañosa ya que dicen que el pedido llegará en 5 días hábiles lo cual no es cierto. Por lo tanto les solicito por este medio me den una respuesta clara y solucionen mi caso de forma efectiva
Pésimo servicio compre ensure clinical y después de 5 días me dicen que producto no tiene stock, luego me indican que ya lo enviaron y han pasado 9 días y aun no recibo ningún producto.-
No recomiendo comprar aquí si necesitas cosas con envío mas rápido, sin mencionar que venden MEDICAMENTOS , ojalas compren con 1 mes de anticipación para que no tengan problema con el despacho..-
Hola, hice un pedido con número 89386 y con seguimiento de correos de chile 999091800018 y dice que fue entregado a las 14:33 de 19/06 a Paola medina con rut 11696220-9, la que no soy yo y con quien no tengo relación.
Espero una pronta solución, ya que el pedido era urgente para mí.
Buenas tardes, escribo para saber sobre el estatus de mi pedido #89700, el cual realice la semana pasada y hasta la fecha no me ha llegado, y el estatus aparece como completado, no sé lo que significa. Llamo al 32 2270405 y nadie contesta. Se trata de un tratamiento por covid, lo compré por esta vía ya que no puedo salir.
Estoy comprando, tengo un cupón de descuento por 30%, el producto vale $15690 c/u son 3 productos y con el descuento queda en 14400 no alcanza hacer ni el 10% que pasa si me dieron el cupón por el 30%, no puedo terminar mi compra sino me han hecho el descuento correcto
Hola, desde que comenzó la Pandemia, compro mensualmente ENSURE para mi padre y aprovecho de comprar otros insumos para tener mi envío gratis. NUNCA he tenido problemas, me gusta el servicio, rápido, eficiente, colocan siempre todo en perfecto orden.
Pero estoy totalmente desilusionada!!! han quitado el ALIMENTO ENSURE, ¿Por qué??, he dejado de comprar por este simple hecho. No quiero la otra leche que ofrecen (Ecosure), no le gusta al adulto mayor. Por favor, no corten la variedad, eso hace que haya competencia y que los clientes puedan elegir dónde quieren comprar.
Buen día, agradecemos su preferencia y le informamos que desafortunadamente el stock no depende de nosotros, en el caso de Ensure está agotado y el laboratorio nos provee sin previo aviso cuando les llegan unidades. Si las grandes cadenas aún tienen es porque el volumen de venta se los permite ¡Saludos!
Hace mucho que les compro, todos mis remedios a buen precio.
El piascledine ha subido mucho de precio, es posible que consigan el piascledine de 300 mg de laboratorio Scandinavia Pharma?
gracias
Buen día, necesito información sobre fecha de entrega pedido #91219 de fecha 1/7/21. Es urgente y no encontré la forma de anular la compra para realizarla presencialmente. Agradeceré su ´pronta respuesta.
Dejo mi reclamo para la sucursal de Calle Valparaiso 421, Viña del Mar, por falta de capacitación al personal. Ayer consulté a la vendedora si yo tenía preferencia de atención por estar embarazada, ya que tengo 8 meses de embarazo y me dijo tendría que pedir autorización a las personas que están en la fila. Cero empatía siendo ella mujer y falta de criterio.
Estimas :
Buenas tardes, la semana pasada realice una pedido… pero solo he recibido confirmación de la compra realizada. Necesito saber fecha de entrega del producto y la boleta de compra.
Hoy día Lunes tipo 11 de las mañana estando en la fila para comprar medicamento en bellavista trataron de asaltarme y entre a la farmacia mientras llamaba a mi hijo que viniera a buscarme pero la vendedora(una mujer de cabello largo) y el cajero no estaban obligando a salir de la farmacia por el aforo y el miedo a que lo multaran en forma muy insistente y descontrolada me dijeron “ese no es nuestro problema es suyo, a nosotros nos pueden multar”.
Yo entiendo el aforo y el tema de las multas pero hay una cosa que se llama criterio y por ultimo llamar a los carabineros que fue lo solicitado por mi, no fue atendido.
Creo que es inaceptable que por vender unos pesos mas se pueda llegar a estas poner en riesgo a sus mismos clientes en una situación que cualquiera pueda verse expuesto
Hoy día Lunes tipo 11 de las mañana estando en la fila para comprar medicamento en bellavista trataron de asaltarme y entre a la farmacia mientras llamaba a mi hijo que viniera a buscarme pero la vendedora(una mujer de cabello largo) y el cajero me estaban obligando a salir de la farmacia por el aforo y el miedo a que lo multaran en forma muy insistente y descontrolada me dijeron “ese no es nuestro problema es suyo, a nosotros nos pueden multar”.
Yo entiendo el aforo y el tema de las multas pero hay una cosa que se llama criterio y por ultimo llamar a los carabineros que fue lo solicitado por mi, no fue atendido.
Creo que es inaceptable que por vender unos pesos mas se pueda llegar a estas poner en riesgo a sus mismos clientes en una situación que cualquiera pueda verse expuesto
buenas tardes hice un pedido #91898 y la direccion hay un error… la direccion debe ser san joaquin 1072 PUDAHUEL y no santiago centro podran hacer el cambio…de antemano muchas gracias
¡Hola! La vía correcta para realizar su requerimiento es mediante un correo a contacto@ecofarmacias.cl lo antes posible para que sea cursado. Sin embargo hemos pedido que se corrija a la Comuna de Pudahuel y no de SAN JOAQUIN.
Quedamos atentos ¡Saludos!
El dia de ayer hice una compra, en el mismo correo decia que llegaba en 24 hrs, lo necesitaba urgente y por el estado de salud no puedo salir, ahora han pasado mas de 24 hrs desde que hice la compra, y el medicamento sigue sin llegar, por favor donde puedo rechazar la compra ya que una vecina me trajo el medicamento y ya no lo necesito.
Buen día, lamentamos las circunstancias y situación que nos relata, pero se indica que el despacho es “desde” 24 horas, esto significa que sale desde acá, desde 24 horas, no que estará en su casa en 24 horas. Nuestro envío es por Correos de Chile y el pedido sale al día hábil siguiente, lamentamos la confusión ¡Saludos!
Hola.
Estuvieron como 3 o 4 semanas sin stock de Miragrán.
Es un medicamento que tomo a diario, por lo que el aumento de precio em afecta mucho. Gasto al rededor de 700.000 anuales en este medicamente. Les pido reconsideren la subida de precio. Saludos!!
Buen día, nuestra prioridad es mantener los precios bajos siempre, pero cuando es el proveedor que por circunstancias del mercado (pandemia) el precio sube, no tenemos más opción. ¡Saludos!
Srs Ecofarmacia. Hoy por la mañana exactamente a la 10,31 fuí a una de sus sucursales en Viña del Mar. Portaba una receta retenida, la cual no fué despachada, pues no había una Química. Me parece de gravedad y negligencia, ya que por lo que entiendo, la farmacia no puede estar abierta, si no tienen el o la profesional. Quedó a la espera de una respuesta lógica
Buenos días,
Acabo de ir a ecofarmacias ubicada en Av. Libertad, Viña del Mar y tuve una pésima atención por parte de un vendedor (creo el único en la tienda a las 12:30 hrs). Consulté por un medicamento y me indicó que no lo tenían. Al mencionar que lo había buscado por Internet y que figuraba que estaba disponible, respondió de mala forma ¡no lo tengo!. Puedo entender que así sea, sin embargo, no es la manera de responder. Al parecer estaba más entretenido conversando y riéndose con su compañera que de realizar su trabajo.
Buen día, sólo para que lo sepa, su reclamo fue derivado y hecho saber para la corrección de esto, naturalmente no son formas de responder y menos sin ponerle la atención que amerita, le pedimos disculpas por este mal momento. Sin embargo le contamos que ya han sido tomada las medidas pertinentes, de todos modos el canal de reclamo es contacto@ecofarmacias.cl o atencion.clientes@ecofarmacias.cl. Disculpe las molestias y gracias por preferirnos
Hola buenas tardes, necesito comprar 2 Elcal Flex, llamé al número de Ñuñoa y me indican que donde vivo Portugal / Alameda) no llegan y que les escriba.
Necesito comprar 2 Elcal Flex, cómo lo puedo hacer?
Eco farmacia tiene muchos reclamos y no hacen nada por mejorar, lamento haber comprado aun no recibo mi compra y nadie se responsabiliza. Boleta No6827363.
Compre hace unos días un pedido y no he tenido información de cuándo me llegará a domicilio, se entiende que uno compra medicina porque la necesita tomar, espero una respuesta, en caso de, quisiera ver la opción de anular la compra porque necesito las pastillas y prefiero comprarlas físicamente y asegurarme de tener el producto en mis manos.
Estimada buen día, si desea nos puede dar sus antecedentes en la vía correcta que es atencion.clientes@ecofarmacias.cl y le entregaremos información de su pedido, gracias por su preferencia ¡Saludos!
Llevo 10 días que compre mis remedios con el pedido 113110 y aun no recibo nada, si ustedes se dan cuenta soy un enfermo crónico y no puedo estar sin mis remedios, llevo una semana tratando que me den una respuesta o bien que me devuelvan mi dinero.
Hola Walter,
Hemos terminado de procesar tu pedido.
[Pedido #113110] (28/12/2021)
Producto Cantidad Precio
Pregabalina 150 Mg X 30 Cápsulas Lab hetero 4 $31.960
Glaupax XR 500 mg x 30 comprimidos de liberación prolongada (Pasteur) 2 $11.380
Vitamina D3 800 UI x 120 cápsulas duras Raíz Natural 1 $9.900
Subtotal: $53.240
Envío: Envío GRATIS sobre $35.000
Método de pago: Transbank Webpay Plus
Total: $53.240
Datos de cliente
RUT: 8.886.876-5
Comuna: Viña Del Mar
Dirección de Despacho: Coralina 350 Jardin del Mar
Depto.|Oficina (Opcional): Reñaca
Documento Tributario: Boleta
Dirección de facturación
Walter Pizarro
Valparaíso
Viña Del Mar
Chile
977583439 wpizarropasten@gmail.com
el numero de whatsapp no responde.
Necesito saber el estado de un pedido de compra de exámenes covid hecho por internet
Favor indicar quien atiende esas consultas
Hola Daniel, lamentamos las molestias te dejamos el número de whatsapp, te recordamos que cada día hay muchísimas consultas +56 9 74472812, si no te responden y es urgente escríbenos a atencion.clientes@ecofarmacias.cl. Quedamos atentos
Hola Buenas tardes, estaba haciendo una compra por 2 blox 16 , aplique descuento bienestar saval, no alcance a finalizar la compra , y al acceder a realizar la compra nuevamente no me aplica el descuento saval por exceso de beneficio ?.? Gracias
Buen día, cada medicamento tiene una forma distinta de entregar y aplicar el cupón. Le rogamos que para resolverlo nos escriba a atencion.clientes@ecofarmacias.cl de este modo con el respaldo de su correo podemos solicitar solución al laboratorio. Quedamos atentos
Gracias por sus precios bajos
Estimadas/os
Buenas tardes, por favor cotizar los siguientes productos remitidos para la ciudad de Calama:
3000 guantes de nitrilo color negro o azul.
3000 Mascarillas desechables normalizadas con 3 pliegues y elásticos.
300 Mascarillas lavables normalizadas con 3 pliegas y elásticos.
Hola, puedes en atencion.clientes@ecofaramcias.cl
Hola tienen algún número telefónico aparte del whatsApp????
Trato de comunicarme con ustedes por este medio, pero nadie contesta….
El día 3 de noviembre hice la compra por 13480 y hasta el día hoy no me llagan los productos. Pésimo servicio e imposible comunicarse con alguien
Estimada, le respondimos al correo.
Saludos
Yo también quisiera saber si hay otro número, me dieron un correo y tampoco respondieron. Hice un pedido grande y faltó 1 producto que si fue cobrado, pero ni siquiera me dieron alguna explicación hasta el día de hoy. Necesito volver a comprar pero ahora me da desconfianza.
Muy mala la calidad de la atencio
Hola, el día 3 de mayo realicé una compra online dice entrega 24 horas ya estamos a 5 y todavía no llega, tampoco puedo ver seguimiento. Agradecería info. Gracias
#82478 número de compra
Buenos.dias , no hay como hacer el seguimiento de una compra , se supone en dos días máximo llega el pedido y no hay luces aún de nada, llame a un número de la página y la que contesta me dice que mi compra no tiene nada que ver con el local que llame a atención al cliente y no hay más números
Hola, te hemos respondido por correos
Hola, está en el sitio web, más abajo está el botón whatsapp
Buenas Noches consulta soy fabricante de Pecheras Clinicas Desechables con Ojal dedo Pulgar y Meñique Formato de Ventas Rollos Prepicado de 200 unds
tengo excelente recepcion de los productos en el area medica y dental cuento con excelentes precios y quisiera ver la posibilidad de ser parte de sus proveedores contamos con todos los permisos y certificaciones de los productos a demas somos distribuidores de la Mascarilla Antibacterial con Tecnologia de Nano Particulas de Plata KN-95 marca HANNA de muy buena calidad desde ya agradezco su atencion y estaremos atentos a cualquier duda y consulta
Ofrecer servicios logísticos y de distribución de nuestra empresa “Help Courier”, del holding helpbank (MIMAGEN)
Hola..tengo una consulta, reparten a regiones. Vivo en chiguayante octava región-
Gracias!
Estimados Señores necesito saber como hacer un despacho de XIGDUO 5/1000 por 56 comprimidos a una dirección en San Bernardo es para un tio que tiene una diabetes compleja pero no tiene los recursos para la compra de este producto, yo soy de concepción y quisiera enviarle dos cajas de 56 comprimidos a su domicilio, que necesito hacer para poder hacer este envió, quedo atento a su respuesta.
Quiero agradecer, la oportuna entrega del producto, y la excelente atención
HOLA BUEN DIA UNA CONSULTA SE PUEDE HACER LA COLPRAR POR INTERNET YRETIRAR EN LA FARMACIA.GRACIAS
buenas tardes
tiene sucursal en santiago
gracias
necesito remedio BAGOMICINA
Exelente servicio y precios.
Tambien necesito comprar VENLAFAXINA DE 75 mg (podrían tenerlo por favor? gracias)
Hola quiero dejar un reclamo por una situación en la que me he visto envuelta, que para mi gusto es grave. El día 24 de octubre fui a comprar pastillas anticonceptivas a la farmacia las que debía comenzar a tomar el día lunes. Como es costumbre boté la boleta, pues quién va a suponer que un remedio hecho por un laboratorio serio tendría la falta de dos de sus píldoras dentro, eso en primer lugar, pero en segundo lugar, no estamos en tiempos donde uno quisiera guardar un papel que obtuviste en la calle a menos que sea necesario, por lo tanto, me deshice de la boleta. Para mala suerte mía, me encuentro con esta falla de fábrica, acudiendo el día que mi horario me lo permitía a la farmacia contando con una solución al problema al ser ellos los facilitadores del medicamento (sería absurdo ir a un laboratorio que queda Pudahuel) Momento en que el químico farmacéutico es categórico al decir que no puede hacer nada sin la boleta, pese a que lleve la caja del medicamento y la prueba innegable de la falta de dos píldoras, sin entender y menos empatizar, que el uso correcto de anticonceptivos es algo serio, sugiriéndome que podría comprar otra caja, que por lo demás tiene un precio de 26mil pesos. No puedo entender que yo una simple persona tenga que incurrir en dicho gasto y ellos una CADENA DE FARMACIA sean incapaz de comprometerse y ayudar a sus clientes, haciéndose por ejemplo ellos responsables del reclamo. Él insistía en la necesidad de la boleta apelando a las tiendas malls que la piden, pero porque ellos venden ropa u otros objetos, NO MEDICAMENTOS, e incluso en esas tiendas te dan la chance de buscar una boleta perdida, yo le di varias opciones: recurrir al código de barras, a darle fecha y hora exacta de la compra donde podría ver que sí se compró el remedio, etc, pero el siempre se mostró indiferente y poco cálido.
Ahora yo me pregunto, debido a otras noticias respecto a anticonceptivos: ¿Cómo se yo que el error de mi caja se debe sólo a un problema cuantitativo y no cualitativo? ¿Quién se hará cargo de mi tratamiento y una eventual falla? ¿Hasta cuando con las mezquindades?
Recurro a esta instancia para continuar con la triste lógica del cliente que tanto promueve este país neoliberal decadente.
Estimada, lamentamos enormemente lo sucedido. Le enviamos un correo electrónico para solicitarle más detalles.
Saludos
Hola, realicé compra hace 2 días, ¿Cómo puedo hacer seguimiento o saber cuándo va llegar?
Compré 5 de estos productos: Alcohol Gel Sanisep 320 ml, por la forma del dispensador y me llegaron 5 de otro tipo. No me sirve la forma del dispensador. ¿Cómo podemos solucionarlo?
Espero su pronta respuesta.
Perdón, era este el producto que compré, donde la compra mínima eran 5. favor responder a la brevedad.
Alcohol Gel 70° COLORGEL 340 ml
$2.680
Hola, Compré 10 frascos de vitaminas D de 50.000 UI hace dos fines de semana atrás, lo compré el sábado 01 de noviembre y aun no me llegan al domicilio, vivo en Andacollo nº 81, comuna de La Reina, Santiago, RM.
Mi telefono es el 9-56004698.
Quedo atenta.
Carolina Cheuquelaf
no logro retablecer mi contraseña, he comprado en varias oportunidades
CONSULTA NECESITO COMPRAR PRIMAQUIM 2MG DESPACHO SANTIAGO CENTRO…TIENEN SUCURSALES EN SANTIAGO
Esta tarde en la farmacia de quilpué en diego portales, fui agredida por un joven autista que ingresó a molestar tirarse encima de la gente, sin mascarilla y con movimientos bruscos y erráticos yo intenté correrme pero el joven se abalanzaba sobre mí con extrema brusquedad una y otra vez, yo fui operada de la columna el 23 de septiembre y no me puedo ver expuesta a este tipo de situaciones, pedí ayuda pero las farmacia n tiene seguridad, en eso aparece la madre del joven que pone su puesto ambulante frente a la farmacia y comenzó a agredir y amenazar a mi persona, ella también estaba sin mascarilla, me insultó y amenazó incluso con matar a mi perrita que me acompañaba, indicó que me golpearía y me arrastraría por toda la farmacia entre otras cosas. cuando ella se fue, recién apareció la químico a intentar agilizar mi compra. cuando me fui, la mujer me persiguió y tuve que llamar a carabineros en una feria que se encuentra al lado. No recibí ningún apoyo de los dependientes de la farmacia que viven esta situación a diario dejando a los pacientes clientes totalmentes desprotegidos. La cadena debe hacerse cargo que el cliente esté seguro cuando se acerque a comprar, no todo son los precios bajos, la seguridad es extremadamente importante.
hola me acaba de llegar un correo informando que mi proceso de compta habia terminado y no he recibido mis productos
[Pedido #61919] (24/11/2020), me pueden comentar que paso por favor
mi telefono es 989209560
Buenas tardes, su pedido fue entregado ayer.
Quedamos a su disposición
Saludos
El dia 7 de noviembre hice un pedido por $35.070 y todavia no llega no se cual es la demora tampoco llaman para informar si hay algun problema nada espero que me contesten para ver que pasa
Estimado, mil disculpas por el inconveniente, lo contactarán a la brevedad.
Saludos
Estimados/as,
Junto con saludar solicito poder realizar cotización de suplemento alimenticio Proteinex 275 gr. Necesitamos comprar 20 unidades. Necesitamos realizar la compra urgente.
Favor realizar cotización a nombre de Gobernación Biobío R.U.N. 60.511.084-3
Hola, compré vitamina C 120 comprimidos, eso es lo que yo pensaba, me lo enviaron en 2 frascos, solo cuando abrí uno me di cuenta que eran capsulas, hay alguna posibilidad de cambiar el frasco que está cerrado por comprimidos masticables?, el error fue mío por no leer bien. Gracias
Estimada, consultaremos si es posible y la contactaremos por e-mail.
Saludos
Estimada, se contactarán con usted vía telefónica.
Saludos
estimados tendrán en stock la crema Peroxiben del laboratorio Isdin ?
Buenas tardes, no contamos con el producto.
Saludos
Buenos días, ¿Van a tener nuevamente pasta dental salina WELEDA?, y ¿Cuándo les llegaría?, muchas gracias.
hice un pedido me equivoque de dirección
buenas tardes debebrian tener convenios con cajas d e compensacion o precios de algunos especificos para el adulto mayor, seria genial….
Hola, ayer fui a comprar Ezetrol entre otros y al llegar a la casa me encontré que había pagado mucho más caro ($5.270) que en las cadenas.
Y además todos los otros también subieron. Vuelvo a las cadenas.
De acuerdo a la promoción que ha efectuado este tipode farmacias con convenio con CENABAST consulte con Uds, por las gotas oftalmológicas TRAVATAN…grande fue mi sorpresa al indicar la “promoción”# su valor de $29.990.= igual al precio que tieenen en las cadenas… Una pubicidasd engañosa…
Tenemos con Caja Los Andes :)mándanos el detalle a atencion.clientes@ecofarmacias.cl
Hola, mándanos tus datos a atencion.clientes@ecofarmacias.cl para no exponer tus datos personales.
Estimados realice una compra el 31/05 y aún no recibo los productos, me he contactado vía correo y WhatsApp , aún no tengo respuesta, pésimo servicio.
Hola estoy comprando jardinace que viene con un 25 por ciento de descuento pero no me lo refleja en el pago
Hola para guiarte paso a paso puedes asesorarte haciendo click en whatsapp
Tenemos con Caja Los Andes 🙂
Hola! cómo se obtiene el beneficio del 40% de descuento en Ciclomex 20cd?
Hola,
Me pueden enviar la boleta del numero de pedido 67537, ya que tengo que pasarla por el seguro complementario
aun no contestan esta solicitud, por favor. Alguien lee esto?
Estimada Vinka, su consulta ya fue respondida.
Saludos
Agradezco sus convenientes precios, pero es muy larga la demora en la entrega, 5 días hábiles a Santiago es mucho
Mis anticonceptivos y otros medicamentos que suelo comprar siempre están más baratos que en las grandes cadenas de farmacias. Encontré Ecofarmacias buscando opciones con despacho durante la cuarentena. El envío a Santiago funciona excelente, se demora 2 días a lo más. Se notan las mejoras en la plataforma de pagos, la página web y las notificaciones del estado del envío, también en la oferta de productos, ahora también compro algunas cosas de dermocosmética. Muy recomendada la farmacia, buen servicio de envíos y precios convenientes.
Buenas tardes, siempre que uno va a comprar a algún lugar espera q la atiendan amablemente, seria lo ideal, pero no lo es…
Desde q se abrió Eco en el Tottus de curauma q voy a comprar ahi y siempre pero siempre cuando me atiende un joven q se llama Danilo( no se el apellido) lo hace con una amabilidad,educación y empatía increibles, se nota q le gusta su trabajo, te hace sentir bien y atiende a todas las personas de la misma forma…se pasó…asi debieran ser todos al menos en esta farmacia, pq te diria q él es el único q atiende asi y sus colegas debieran aprender (pareciera q todo les dá lata) al menos un poquiiito de su disposición, atención y energía. Lejos mis felicitaciones y gracias por ser como es.
Gladys, le indicaremos tus felicitaciones de Danilo y de inmediato veremos el tema de la atención de los otros auxiliares. Muchas gracias por tu comentario.
HOLA SOY CLIENTE TENGO LA RECETA DE LA DOCTORA PARADIC FISIATRA,PUES ESTOY EN RECUPERACION ACV.
Y NECESITO VARIOS MEDICAMENTOS Y ENTRE ELLOS EL CLOTIAZEPAN TAN}BIEN SE LLAMA BETIS.
NO PRIMERA VEZ
hola necesito comprar urgente, debo pagar a través de transferencia , no tengo tarjeta.
por favor indicarme la forma
gracias
jaime robledo prado
HOLA SOY CLIENTE Y NO PUEDO ENTREGAR LA CONTRESAÑA DE MI BANCO LO SIENTO ES UNA CUESTION DE SEGURIDAD.-POR FAVOR RESPONDS , MIS COMPRAS SO MAS DE 100 MIL PESOSSALUDOS
JAIME ROBLEDO PRADO
PUEDO NTRANFERIR EN CUOTAS SI DE PUEDE.
ESPERO SU RESPUESTA
Buenos dias, tengo algunos medicamentos en la bolsa de compra, requieren de recetas medicas las cuales tengo. Pero no quiero envío a domicilio, solo quiero ir a recogerlas y que tengan mis medicamentos listos para retirarlos. Será posible esto?.
Gracias.
Estimados,
mi nombre es Marcelo Lagos, Gte Comercial PROEXA.
Solicito contacto comercial para enviar información sobre línea de productos NEVILAC, formulas nutricionales para suplementar dieta saludable en adultos que requieran soporte nutricional. Contamos con productos SIn Lactosa, Sin Caseina, Modulo proteico, modulo calorico y para pacientes en dialisis.
Gracias
Saludos
+56997996716
Hola buenos días!! Hace unos días compre unas vitaminas y me llegaron fue unos desodorantes y un shampoo. Me siento estafado. He enviado correos y escrito al wsp y no me dan respuestas.
Buenas tardes.
Es cuarta vez que efectuó compras por el App y no he tenido problemas con los envíos, si he tenido problemas con los envidos de la boleta o facturas de mis compras, nunca me las envían a mi correo todas las veces las debo reclamar para que me las envíen, esto no corresponde ya que ustedes al momento de solicitar la compra nos piden todos los antecedentes para mandar la boleta o factura.
Buenos días. Hice una compra en la que pedí metformina de 500mg liberación prolongada y me enviaron una de 850mg que no es liberación prolongada. No me la puedo tomar. No me sirve
Hola Carolina, escribiste a nuestro correo? te han dado alguna solución? Por favor escriba a la brevedad a contacto@ecofarmacias.cl
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
Buenas noches compre Metformina ayer y ya pasaron 24 horas y aun no llega el medicamento, he enviado varios correos y aun no tengo respuesta.
Necesito tomarme el medicamento
Buen día su pedido aparece entregado. El despacho es desde 24 horas hecho el pedido, no así la entrega. Quedamos atentos
Que manera de atender mal en la farmacia ubicada en libertad con 14 norte en Viña.
Las que atienden solo se dedican a conversar en vez de atender, el farmacéutico si no está no se pueden vender remedios y hay que esperar hasta que decida volver a trabajar. Generan filas innecesarias con la gente… horrible servicio.
Reclamo
Estimados necesito comentar 3 cosas.
La primera a que medio puedo reclamar directamente y no usar este medio.
Lo segundo es que compre 2 cajas de Panvermic y(remedio antiparasitario para mascotas) y me llegaron son las pastillas adentro. Todo lo tengo documentado con fotos.
Y tercero en ese mismo pedido que casi llego a los 200 mil pesos, pedí alcohol de medio de una determinada marca que tiene una boquilla para que no se derrame con los que tienen boca ancha. Que hicieron ? me enviaron 8 alcohol de 1/2 litro con boca ancha. Resulta que no me sirve mucho, por algo compre de esa determinada marca. Es por eso que tienen que dar alternativas a sus clientes que si no tiene de una marca podrán entregar de otra.
La verdad que siempre confié en ustedes pero ahora si no tengo soluciones es una lastima.
Estimados, el 26/01/2021 realice una compra como lo hago mensualmente x lo menos desde que comenzó la pandemia pero hace 2 empecé a tener problemas para realizar las compras hoy (01/02/2021) he reclamado por la falta de respuesta después de la compra y la demora de la entrega lo que me pareció extraño, llamo al numero de la pagina como contacto y me indican que mi pago aparece anulado, busqué los antecedentes y envié imagen de comprobante Transbank, imagen de cartola, certificado del banco de que la transacción fue realizada y copia del correo ejecutiva quien envió certificado, me indican como respuesta que el adjunto no llego, vuelvo a enviar y no recibo respuesta, intente por teléfono y tampoco contestan.
Por otra parte el banco indica que la empresa debe ver con Transbank el pago en cuestión y mientras?? debo mencionar que el pago fue de $49740 el cual para mi no es menor ya que debo comprar nuevamente lo que necesito, y compre en vuestra empresa por una mejor alternativa en precios.
Espero una pronta respuesta.
Comentar que mi problema ya fue solucionado , agradezco la entrega de los productos y mencionar que el problema estaba en Transbank, espero seguir realizando mis compras sin inconvenientes. Gracias
como aplico el cupon de descuento en el medicamento blox d 16.25? tengo 2 cajas solictadas pero no me da la opcion?
como aplico el cupon de descuento en el medicamento blox d 16.25? tengo 2 cajas solictadas pero no me da la opcion?
como aplico el descuento a un medicamneto no me da la opcion
Pésimo servicio no dan respuesta tengo una compra del 27 de enero y aun no pasa nada solo te dicen que pronto llegará y que te darán un numero de seguimiento lo cual no sucede nunca
Buenas Tardes : En mi calidad de Asesor de varias Empresas Privadas y Entidades Gremiales a nivel nacional, quisiera tomar contacto con el máximo Representante de la Empresa
Gracias
GGD
+56998123071
contacto@ecofarmacias.cl
Hola Buen día, el día 10 de febrero hice una compra de varios medicamentos y aun no me llega y en la pagina no encuentro como ver en que estado se encuentra, el dia 10 me llego un correo diciendo que mi pedido estaba preparado es [Pedido #72181] (10/02/2021), por favor si me pudiera indicar en que estado se encuentra, otras veces me ha llegado el dia siguiente de la compra y ahora nada.
Estimada, me indican que ya gestionaron su problema, saludos.
Hola les he enviado mensaje dos veces antes que este y no me responden, que pasa?
RECLAMO: Compré por la web el 19 de febrero medicamentos para mi madre, adulto mayor crónico. Al día de hoy NO ha llegado pedido y en la web figura como entregado ayer a las 13.20 Hrs. Mi mamá NO recibió nada y ayer en ese horario estaba en casa.
Necesito solución urgente, y lo más importante, llevar medicamentos a mi mamá quien está sin poder consumirlos y tiene enfermedad crónica.
Quedo a la espera
Gabriela Cornejo 991997840
Hola, me indican que ya se resolvió el problema, saludos.
Una verdadera estafa…. si uno no cotiza se lo joden, en ecofarmacia Diego portales en quilpue 5 región venden hasta 10 mil pesos mas caro q en la sucursal claudio vicuña… hay 2 opciones, o la farmacia engaña o la vendedora esta estafando a la gente. Compre mas barato en la otra sucursal y fui a reclamarle, a lo cual solo me dijo q ella scanea el producto… me gustaria saber quien me queria estafar si la ” FARMACIA O LA SEÑORA Q ATIENDE” ojala alguien me contacte sino ire al sernac por estafa
Estimado, le contestamos por correo electrónico. Saludos.
Excelente servicio, hice mi pedido el dia 22 de febrero desde La Serena y hoy 24 de febrero ya lo tengo en mis manos!!, super rapido y ademas venia un pequeño regalito dentro de la caja, si o si volveria a comprar, ojala tuvieran sucursal en mi ciudad porque los precios son super convenientes.
Estimados (as);
Junto con saludar, quisiera por favor que me indicaran que se debe hacer para que me envien la boleta de las compras que se realizan por la pagina .
Muchas Gracias
Hola, por favor escriba a contacto@ecofarmacias.cl
Hola estimados:
Tengo un pedido, el #73174, que estaba esperando y que me aparece como cancelado. Yo no lo cancelé. Pagué el dinero del importe correctamente desde mi cuenta, y no se me ha devuelto, por lo que ahora me encuentro sin el dinero y sin el pedido.Solicito por favor una explicaciónAtento a sus comentarios, muchas gracias
Estimado, cuando pasa eso, el mismo banco es el encargado de hacerle la devolución dentro de 72 hrs automáticamente, por favor póngase en contacto con ellos en caso de que aún no se le haya hecho la devolución. Saludos.
Estimados:
Hay un problema con su sistema computacional.
Al elegir pagar con tarjeta de débito y con el Banco Santander, aparece en pantalla
que se deben rellenar 16 dígitos.
Pues bien, mi tarjeta de débito tiene 18, por lo tanto es rechazada.
TIRÓN DE OREJAS PARA SU PROGRAMADOR, porque les está haciendo perder ventas.
Atentamente,
Guillermo Varas
Estimado, el error no es nuestro, sino del medio de pago. Pagó por webpay? por favor avísenos para poder resolverlo. Saludos.
Hola. Realice un pedido por internet, me llego el correo de confirmacion, me hicieron el cobro, pero al revisar en su pagina me sale que el pedido esta fallido. Que significa ? Llamo al fono de la pagina no contesta nadie, escribo por wsp y no responden.
Que debo hacer ?
Ofrecer servicios logísticos y distribución de nuestra empresa HelpCourier Express
Buenos Dias
Los precios publicados en internet,son los mismos si compro en una sucursal?
gracias
Buenas tardes, hoy recibi el pedido N° 75504. Lamentablemente
– el shampoo Leti AT4 estaba abierto, derramando y perdiendo parte de producto.
– la crema que solicite, envie receta y que fue correctamente cobrada era la Dermosona 0,1% crema dérmica 10 g (Saval), sin embargo llego otra crema. La DERMOVATE CREMA TOPICA (clobetasol) (gsK). Solicito me indiquen como proceder.
Andres Alarcon
56 9 92367271
pmaldonado73@gmail.com
Buenas tardes, recibi el pedido N° 75504. Lamentablemente
– la crema que solicite, envie receta y que fue correctamente cobrada era la Dermosona 0,1% crema dérmica 10 g (Saval), sin embargo llego otra crema. La DERMOVATE CREMA TOPICA (clobetasol) (gsK).
Solicito me reembolsen el valor de la crema ya que tuve que comprarla en otro lado para iniciar el tratamiento.
56 9 92367271
Estimado, lamentamos mucho la situación, le mandaremos un correo de inmediato, saludos.
cuanto se demora el despacho por la pagina? vivo en quilpue
Hola, máximo 5 días hábiles, o puedes llamar al 322270418 para pedir por teléfono de forma express.
buenas tardes en quilpue existe d
espacho a domicilio..por este medio (pc) se puede hacer pedidos. gracias
Buenas tardes. He comprado en 2 oportunidades a traves de la pagina, con despacho gratis y todo bien.
Hoy vi anuncio en la página que decía: ¨Haz tu pedido por telefono o wasap,despacho rápido, etc.
Llamé a Ñuñoa y me dicen que no hacen despachos, que tengo que hacerlo a traves de corner shop o pedido ya.
Que no entendí?
Estoy registrada en la página.
Hola, Como estas? Soy Gabriela Tomé, pertenezco a la empresa Comercializadora de Insumos y tengo producto a muy buenos precios (mascarillas, alcohol Gel, etc.) si me envías un correo te envío la lista de precios y si quieres alguna muestra te la hago llegar.
quedo atenta y muchas gracias.
CONSULTA
MIS PERRITOS RAZA PODLE NO PARAN DE RASCARSE Y LA PIEL ESTA ROJA TODO EL CUERPO PULGAS NO TIENEN
POR FAVOR RECOMENDOME ALGUNA CREMA PARA APLICARSELA.
MUCHAS GRACIAS
ATTE
ZVONIMIR
Hola, lamentablemente no podemos recomendar nada, le recomendamos que consulte al veterinario a la brevedad antes de que empeore la situación, saludos.
RECLAMO DESPUES DE PEDIR 20 MEDICAMENTOS NO PUDE PAGAR TODOS PEDIAN RECETAS MEDICAS INVEROSIMIL
MEDICAMENTOS QUE SE COMPRAN EN CUALQUIER FARMACIA DEL PAIS SIN RECETA MEDICA .
ESPECIFIQUEN PRIMERO QUE TODOS LOS MEDICAMENTOS QUE UDS VENDEN SE NECESITA RECETA MEDICA
HENRY ZVONIMIR CONTACTO 233 422 133
Agradeceré enviar el pedido 77046 a domicilio indicado Camilo Henrique 425 Pob Aconcagua Sur, Quillota, no quiero pensar lo peor, pero sabré canalizarlo por medio del Ministerio de Salud en caso de no responder a este pedido, Por favor un poco más de seriedad, estoy dispuesto a todo, SERNAC, Ministerio donde sea. Por Favor.
Buenos días, hace poco hice un pedido de dos cajas de mascarillas desechables, lamentablemente todas las mascarillas de una caja me vinieron malas, imposible poder usarlas. Solicito me puedan reembolsar el valor de la caja.
Gracias
Hola Flavia, lamentamos mucho lo sucedido, por favor escribe a contacto@ecofarmacias.cl contando la situación con fotos adjuntas. Saludos!
el dia 03-04-2021 hice una compra y el num. de orden es 77797. mientra hacia el pago ,cometi un error en la forma de pago,por lo que lo hice nuevamente. esta vez resulto bien .
horas despues me llega un correo diciendo que el pedido habia sido despachado y me dan un numero de seguimiento 999088392845. el lunes 5 me llaman de correos de chile ,informandome que el pedido estaba en viña del mar y necesiraban ratificar la direccion, yo les explique que la direccion es de quillota, por lo que iban a informarlo y reenviarlo a la oficina de quillota.
reviso mi cuenta y en el pedido num:77796 que es el abortado,sale la direccion correcta de quillota y en el pedido num: 77797 que es el enviado aparace la direccion como valparaiso.no se donde se produjo el error ,me gustaria saber en donde esta y si me va ha llegar el pedido, y como modificar la direccion en mis datos. atte FELIX ARENAS
Hola
Compro habitualmente un monto importante todos los meses. Podria acceder a un descuento?
Quedaron de traerme medicamentos que necesitaba urgente para mi hijo (con autismo). Son más de las 21 horas y aún nada. Hice la transferencia temprano y mandé las recetas. Estoy muy complicada.
Quedaron de traerme medicamentos que necesitaba urgente para mi hijo (con autismo). Son más de las 21 horas y aún nada. Hice la transferencia temprano y mandé las recetas. Estoy muy complicada.
Necesito el número para realizar una consulta o la eliminación de mi compra por ser tan incompetente.
Y mentir con respecto al paquete solicitado.
Tengo el beneficio de descuento de Mujer Artemisa para usar en farmacias independientes por 6 meses o bien 6 cajas lo que ocurra primero, he concretado con uds 3 compras y hoy intenté comprar y me indican que alcance limite maximo del beneficio. No entiendo o bien ya no me presentarán el descuento? Pueden revisar mi historial de compras y están claramente las 3 últimas con dicho beneficio…
Hola,
hice un pedido por la web hace 2 dias (numero 78440) y aun no llega a mi casa.
Hoy llamé y me dijeron que había un problema y que me iban a contactar por mail.
No me han contactado y necesito mis pastillas hoy.
Por favor exijo una respuesta
Hola,
hice un pedido por la web hace 2 dias (numero 78440) y aun no llega a mi casa.
Hoy llamé y me dijeron que había un problema y que me iban a contactar por mail.
No me han contactado y necesito mis pastillas hoy.
Por favor exijo una respuesta
gracias
Hola Mariana, por favor escríbenos a la brevedad a contacto@ecofarmacias.cl
El servicio de delivery tanto en cornershop como en pedidos ya no sirve, se ingresan productos e inidican que no existen en ecofarmacias sólo muestra resultados en las farmacias grandes….creo que les sale mejor contratar un motorista.
Sl2
Prometen despacho a todo el país y después salen con que no van a esa zona que no tienen despacho y cuando se efectúa la compra y se ingresa la dirección el sistema no la rechaza si uno compra en cuarentena necesita que el pedido se lo envíen a su domicilio no a la oficina de correos publicidad engañosa están como para denunciarlos al Sernac
Hola Carmen, lamentablemente Correos de Chile, por falta de dotación por covid, no han podido realizar la entrega a domicilio en todas las comunas. Por favor escríbenos a contacto@ecofarmacias.cl para darte una solución, saludos!
hola buenos dias como puedo acceder al descuento del producto jardiance de 25 mg ya que al agregarlo al carro me indica un descuento pero no tengo ningun numero de cupon
Hola el cupón lo genera el laboratorio, para más información escriba a atencion.clientes@ecofarmacias.cl
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
Me gusta comprar allí por sus buenos precios, pero hoy decidí no volver más, pq no me gusta como me atiende un caballero, con cara de enojado y poco amable, me siento apurada para comprar y ahiiii si me equivoco pone peor cara. Deberían ser gente amable si uno no va a joderles el rato, uno va pq necesita de algo.
Hay cupones de descuentos los que no se han podido bajar en el momento de la compra.
Mal ahí…
Buen día, cada convenio y medicamento tiene condiciones diferentes, para poder ayudarle, necesitamos que nos indique exactamente qué medicamento y convenio para revisarlo con el laboratorio, ya que es responsabilidad de ellos. Para estos efectos está el correo atencion.clientes@ecofarmacias.cl ¡Saludos!
El dia 6 de Abril compre como siempre medicamentos a la fecha no tengo confirmacion del pedido ni tampoco los medicamentos, pague con cuenta rut banco estado y aparece
rebajado de mi cuenta con el numero de operacion 581666 por 35310, necesito urgente una solucion.MI fono 56995333420
Hola Patricio, por favor escriba a la brevedad a contacto@ecofarmacias.cl
Buenas tardes, compre un producto con ustedes el dia de ayer numero de Orden 79435 el cual cancele, me gustaria comprar nuevamente, como puedo hacer para que me realicen el pedido? no hay numero de telefono para contactar. gracias
Hola, compré cajas de anticonceptivos que obviamente me urgen hace mas de 6 días HÁBILES y aun no las recibo.
Vivo en la Region Metropolitana (Providencia) y he llamado muchas veces y dejado mensajes, SIN RESPUESTA alguna. ME ENCANTARIA que se comuniquen conmigo para recibir mi compra. Es la primera vez que compro aca y la verdad es que prefiero pagar de mas pero recibir un mejor servicio.
DEVUELVAN MI DINERO , HICE LA COMPRA Y SE DESCONTO DE MI BANCO, Y NADIE DA LA CARA, ME DEVUELVEN MI DINERO O ME ENVÍAN EL REMEDIO. SERVICIO AL CLIENTE PESIMO¡¡
Estimados:
Estoy tratando de contactarlos por todos los medios para consultar por una compra (ID: 78464) hecha hace mas de dos semanas mediante despacho y de la cual aun no hay novedades.
Hola Felipe, solucionaron tu problema? de no ser así por favor escribir a contacto@ecofarmacias.cl
Buen día
Al hacer seguimiento a mi ultimo pedido (N°79901), aparece entregado (ayer), sin embargo aún no lo recibo.
El registro indica que lo recibió una persona que no conozco :AMA AHUMADA RUT 18.838.283
Necesito mi productos o que me devuelvan el dinero.
Gracias,
Hola Alejandra, solucionaron tu problema? de no ser así por favor escribir a contacto@ecofarmacias.cl
estimados
hice un pedido bajo el numero [Pedido #80718] (20/04/2021), y parte del pedido eran 8 cajas de Metformina 850 mg X 30 comprimidos Recubiertos (Andrómaco) y hoy me llagan 8 cajas de metformina 850 mg pero de Laboratorio Chile, los cuales a mi no me gustan y no son lo mismo. Quiero recibir los de Andromaco, por los cuales pague. Cuando pedí había stock, si no había en el momento de preparar el pedido lo mínimo habría esperado que me escribieran o llamaran para preguntar del cambio, pero ustedes tomaron esa decisión, los del laboratorio Chile tienen unos comprimidos para mi intragables, redondos y sin recubrimiento que se deshacen en la boca antes de tragarlos, compre una caja y tuve que botarlos por eso compro Andrómaco que tiene comprimidos pequeños y los trago sin ninguna dificultad. Vi su política de devoluciones pero yo no voy a ir a un local y usar mis pocos permisos para hacer un tramite de devolución si por eso los compre online. Espero me den alguna solución que sea la mas cómoda para mi.
Hola Andrea, solucionaron tu problema? de no ser así por favor escribir a contacto@ecofarmacias.cl
Yo desde Septiembre del 2020 estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada, por lo que veo en los comentarios es algo habitual, no se hacen responsables de los productos no enviados, que vergonzoso que ni siquiera den una respuesta.
Buenos días, quisiera dejar constancia de una situación que ocurrió el día de hoy (22 de abril) donde mi madre acude a sucursal de San Felipe ( Arturo Prat 692) donde ella compra Paracetamol , agua oxigenada , Ibuprofeno, povidona y 1 tarro de Ensure. Sin embargo la cajera del local contabiliza 2 Tarros de Ensure cuando solo adquirió 1. Por lo que se suma una diferencia de 14.690 ( no menos en estado de crisis económica debido a la pandemia ) He intentado contactarme con la farmacia ( números de la boleta , número de internet ) y ninguno está disponible ( pésimo servicio ). Por lo que dejaré constancia por este único medio de que se generará una constancia a través de SERNAC de esta situación. Dado que no tienen medio de comunicación directa.
Deberían Incorporar OZEMPIC, fantástica innovadora terapia, lejos la mejor y solo una vez a la semana. Así ayudarían a mejorar el costo
hola buena tarde del pedido Pedido #80764] (20/04/2021 no me llegaron los siguientes productos, me pueden confirmar si los enviaran sino para que me devuelvan la diferencia pagada:
Total pagado: $95.463
Total recibido: $64.363
Prod. Faltantes total: $31.100
ISDIN Nutradeica Shampoo Anticaspa Grasa 200 ml $11.990 1 $11.990
Fresh Up Hilo Dental 50 m Pack x 2 unidades $2.990 1 $2.990
Interprox Plus Cepillos Interproximales Mini x 6 unidades $3.960 1 $3.960
Pepsodent Pasta Dental triple+ 90 g x 3 unidades $2.390 2 $4.780
DUO Fijador Extra Fuerte 330 ml $2.480 1 $2.480
Povidona Yodada 30ml DIFEM $980 1 $980
Clotrimazol Crema 1% 20 g CENABAST $420 2 $840
Agua Oxigenada 10V 500ml $1.390 1 $1.390
Anilina Montblanc – 1 NEGRO $1.690 1 $1.690
Lucila
fono 992395899
Estimada, lo recibió? de no ser así por favor escriba a la brevedad a contacto@ecofarmacias.cl
Yo desde el año pasado que estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío y nada, he escrito al email, al whatsapp y he llamado y nada…
Buen dia ayer hice una compra online n° 80963 y quiero saber cuando es el despacho
Hola, ya se entregó. Saludos.
QUISE COMPRAR UN MEDICAMENTO CON RECETA FISICA Y PESE A QUE TENÍA FECHA DE EMISION 10 DE MARZO DE 2021 NO QUISIERON VENDERMELO PORQUE ALUDIERON VENCIMIENTO DE LA RECETA IGNORANDO POR COMPLETO LA LEY N°21.267. ME INDICAN QUE DEBO SOLICITAR POR ULTIMO LA RECETA ELECTRONICA Y DOS DÍAS DESPÚES, EL SABADO 24 DE ABRIL, ME INDICAN QUE NO PUEDEN VENDERLA PORQUE NO TRABAJAN CON ESTE SISTEMA LOS FINES DE SEMANA.
EL MEDICAMENTO SOLICITADO ES UN PSICOTROPICO QUE NO PUEDE SE PUEDE SUSPENDER SU TRATAMIENTO BRUSCAMENTE Y EN LA FARMACIA ECOFARMACIAS DE VICTORIA CANALES Y COMPAÑIA LIMITADA RUT:79.610.730.8 UBICADA EN CANAL CHACAO QUILPUE NO LES IMPORTÓ LO QUE PASARA CON EL PACIENTE. TODO EL PERSONAL QUE ESTABA EN LA FARMACIA EL DÍA JUEVES 22 DE ABRIL NEGÓ LA VENTA PESE A QUE HACE 7 MESES SALIÓ LA LEY QUE OMITE LAS FECHAS DE VENCIMIENTO. SOLICITO SE HAGA LLEGAR UNA CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE ESTA FARMACIA PUES NO ES POSIBLE QUE PERNONAS IGNORANTES DE LAS LEYES DE LA SALUD ESTÉN A CARGO DE LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS A LA POBLACIÓN.
Hola Carolina, lamentamos mucho lo sucedido. Le agradeceríamos si pudiese escribirnos a contacto@ecofarmacias.cl
hola no puedo entregar ni clave del banco lo siento
Estimados, Buen día, realice un pedido #80413 se realizó el 18/04/2021 que lamentablemente a la fecha no he tenido ninguna novedad, alguien me podría indicar en que situación se encuentra o cuando de dignaran a entregar mi pedido.-hasta la fecha habían sido muy correctos en cuanto a la entrega hasta ahora.-
Atte.-
hola hice una compra hace ya una semana y aun no llega, como puedo hacer seguimiento?
Hola, por favor escriba a contacto@ecofarmacias.cl
estimado, buenos dias, el dia 25 de abril hice un pedido #81266 y aun no lo he recibido favor su ayuda
Estimado, su pedido aparece entregado desde el día martes. Por favor contáctese a la brevedad a contacto@ecofarmacias.cl
Hola, necesito cambiar la dirección y ciudad pero solamente me permite cambiar dirección pero no ciudad ya que solamente tiene opción para región. Debido a esto tengo mi pedido en el carro.
Hice mi último pedido en Septiembre 2020 porque estoy esperando alguna respuesta de un producto que no venía en el envío, que claramente fue cobrado y nada, he escrito al email, al whatsapp, he llamado y nada… ni siquiera unas disculpas…
Hola tengo una consulta, traté de actualizar mi dirección y si bien pude poner Región Metropolitana, me sigue apareciendo comuna de Los Vilos y en la pagina no me muestra una opción para corregir eso.
Gracias!
Estoy tratando de comprar Jardiance de 25 mg, dos unidades, me indica que tengo un descuento, pero no me entrega el número del laboratorio????? hay descuento o no?
Sres. Ecofarmacia:
En primer lugar, agradezco la rápida gestión para chequear y solucionar mi situación, soy cliente frecuente de ustedes y aplaudo que sean una alternativa con precios más convenientes para las personas. Dicho esto, y entendiendo que el error fue de Correos, creo que podrían mejorar la comunicación con los clientes, pues en el transcurso de una hora recibí diversas versiones respecto a qué había pasado con mi pedido. Al llamar al número que aparece en su página, una señorita que no se identificó, me dice que mi pedido figuraba en su sistema como “no entregado”, y que me informarían por mail el estado de avance, el primer correo que recibo (en respuesta a uno que yo había enviado con el pantallazo del seguimiento en línea que informaba que el paquete había sido entregado a Ignacio J.) dice “Patricia, fue entregado a Ignacio J.”, qué hago yo con esa información?, respondo que eso ya lo se y que solicito saber cómo proceden en estos casos, además de datos para solicitar reembolso. Respuesta: “Patricia, primero se hará reclamo a Correos. Danos unos min” (yo ya había realizado el reclamo a Correos), último correo: “Error de móvil lo pistoleo erróneamente mañana entregara el envío. Esto fue lo que informó Correos.” Desde Correos también recibo llamadas de dos personas distintas informándome cosas distintas, eso también lo he formalizado en un reclamo para ellos. Como comprenderán, no tuve certeza de nada ante lo ocurrido, aunque finalmente obtuve una solución y ya recibí mi compra, les reitero, como crítica constructiva, que mejoren su comunicación y puedan entregar información más completa frente a las situaciones expuestas por sus clientes.
El lunes 10 de mayo, intenté comprar cronus con una receta permanente de mi madre,extendida por eomhospital naval de Viña dada su condición de movilidad y la pandemia y con ellos recurrir al fármaco en las.crisis de dolor provocada por un aarteosis avanzada.
El químico de la farmacia Eco de la calle Valparaíso de Vila, casi al llegar a la plaza se negó a vender el fármaco aduciendo que tenía venir personalmente por qué no iba a aceptar receta digital. La vendedora avaló la respuesta, yo diría con temor.
Insistí mostrando el CI de mi madre, sus 85 años y que podía llamar al HOsp Naval y confirmarían la situación. El fue despectivo y arrogante , me atendió de lejos y no miro los antecedentes que le presente.
Los otros clientes también reclamaron y el solo se rió y se fue.
Esta situación de trato discriminatorio y deshumanizado en el actual contexto de pandemia con la dificultad para moverse e ir al médico (en este momento en fase 1) es impresentable. Jamás había tenido problemas con la red, siempre compro en la farmacia eco de canal Chacao de Quilpué sin problemas presentando la documentación señalada.
Camine 50 metros. Ala farmacia siguiente.me vendieron el fármaco sin problemas una vez revisada la.documentacion
Hoy me contactaron de un medio nacional (mañana hablaré con uno local) de radio por mi denuncia, me pidieron que les explicara a uds primero antes de publicarla.
El bioquímico es s un hombre de unos 55 años, alto y caucásico. Seguramente buscarán entrevistarlo por la.situacion y la.gravedad de la.denuncia .
Buen día , hice una compra el 22-06-21 , lo cual al no saber nada del pedido me comunique al número del local de región metropolitana, ellos me indicaron un correo donde escribir ya que ellos como local no tenían nada que ver con compras en la página web, para mí sorpresa me comunico a este correo y me dicen que la compra ya fue entregada, me envían un comprobante , dónde claramente hay un robo ya sea de la empresa o el repartidor, ya que el producto aún no llega a mis manos, espero una respuesta ya sea el producto y el dinero de vuelta, otra duda es si acaso el repartidor pide alguna firma al recibir o tu carnet o algo, tampoco me llamaron al número de celular para avisar de la entrega, espero una solución, muy mala experiencia para la primera y última compra
Buenas tardes señora María Angélica, no estábamos al tanto de lo acontecido, le pedimos disculpas desde ya por las molestias causadas, ya que nuestro objetivo es entregar un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes, vamos a indagar qué sucedió y evaluar una resolución del tema ¡Saludos!
ACABO DE COMPRAR EN LA FARMACIA Y QUIERO SABER CUANTO ES EL TIEMPO QUE SE DEMORAN EN LA ENTREGA PEÑALOLEN ES MI COMUNA DONDE RECIDO
Pésimo el seguimiento de los envíos. No se responsabilizan por las condiciones de venta. No atienden el teléfono y no dan nombre para contactar.
Buenas tardes señora Beatriz, no estábamos al tanto de lo acontecido, le pedimos disculpas por lo que nos relata , si desea nos puede dar sus antecedentes en la vía correcta que es atencion.clientes@ecofarmacias.cl, gracias por su preferencia ¡Saludos!
Estimados:
Les comento que el vendedor de sucursal curauma /valparaiso strip center tottus es bastante desagradable para atender , no es primera vez , ni creo ser la primera que reclama esto , si bien no quiero un amigo a lo mínimo que oriente al cliente cuando uno le pide algo no que entregue una negativa y ninguna alternativa.
Solo por esto dejare de ir , prefiero bajar a Valparaíso a comprar atienden mucho mejor.
Compre el día 13 de mayo , compra #(84282)
con seguimiento y no aparece en correos de Chile como tampoco ha llegado, siendo ya 24 de mayo .
El teléfono de contacto no responde 32 227 0405
Señores:
Son un verdadero Fiasco , una vergüenza de servicio. Se les cae la pagina WEB cuando uno esta terminando el pedido ,luego piden recetas para medicamentos que no los requieren .
Pedido #85065 20/05/2021 $48.620 para 42 elementos, cuanto demora en llegar a mi domicilio este pedido. estamos a 25/05/2021. Aún no llega nada
Hay productos que indican tener descuento, que al efectuar la compra no aplican y en el recuadro de descuento dice “descuento no disponible”. Fea señal para el comprador
Estimado, lamentamos las molestias, hubo un problema temporal desde el sistema de descuento de los laboratorios, el cual se está resolviendo a la brevedad posible. Si desea nos puede escribir a atencion.clientes@ecofarmacias.cl para enviar su caso y resolverlo con el laboratorio.
Quedamos atentos,
Hola
Necesito comprar Extreme RX24, pero me aparece que está fuera de stock.
¿Cuándo prevén tenerlo disponible nuevamente?
Quedo atento, muchas gracias
hacen venta a otras farmacias? con precios mayoristas?
gracias
Ofrecer nuestros servicios de transporte, logísticos y distribución ultima milla de nuestra empresa, HelpCourier Express
HOLA, BUENAS TARDES, compre 5 Glucerna en tarro, y todavía no llega…
Hola! Venía a felicitarlos por el servicio que entregan, llevo 3 años abasteciéndome sólo con vitaminas de eco farmacias y nunca he tenido un solo problema, llega rápido, en perfectas condiciones y sólo una vez se equivocaron pero al día siguiente me enviaron inmediatamente la corrección del pedido.
Sin dudarlo seguiré comprándoles por siempre, y todo mi círculo cercano les compra porque tienen las 3b.
La única recomendación es que deberían hacer algún sistema de puntos o descuentos a socios 🙂
Buenas tardes,
desde el viernes 28 estoy intentando hacer una compra y no puedo acceder al beneficio de descuento por uno de los medicamentos. La pagina presenta problemas. Agradeceré resolver este problema.
Saludos cordiales,
hola el medicamento DUODART 0,5mg/0,4mg esta muy caro yo compre a 8900 pesos es mas caro que el gotely duo
BUENOS DIAS, estimados, independiente de su respuesta por correo electrónico, los 5 Glucerna se los compre a Uds., como Farmacia, NO LOS COMPRE A LA EMPRESA CORREOS DE CHILE, me parece que Uds., son los responsables de la compra.
Agradecida
Estimados buenas tardes, realice compra por la página web y aún no me llega confirmación de cuando recibiré los productos en el domicilio, El destino es la comuna de conchalí
MUY AGRADECIDA….. LLEGARON LOS GLUCERNAS….
Estimados,
Hice un pedido por Internet el 23 de Mayo 2021 y todavía no tengo ninguna noticia de cuando va a llegar. El número de orden es el 85377.
Gracias
Pedido 85585 del 24 de mayo aparte de llegar lento nada de Express por ser en la RM como publicitan, por fin llega y VIENE INCOMPLETO!!! envío de inmediato foto y me la cuestionan por el chat de atención y por mail me cuestionan si efectivamente venía bien sellado el bulto. Qué se creen??? Por qué no se preocupan de completar el reclamo y contestar a la altura de las circunstancias?? Ahora no me responden por ningún canal.
Se pasan.
Mi pedido 87694 todavía no llega, tampoco me han enviado el número de seguimiento, hable con el ejecutivo de WhatsApp y me indicó que me enviarían un número de seguimiento que jamás llegó.
Necesito una solución a la brevedad, no puedo seguir más días con fiebre esperando mis medicamentos, ya llevo tres días, vivo en un lugar aislado, tengo un hijo pequeño que también esta enfermo y por algo compré on line porque no podemos salir a comprar.
Quiero saber sobre una compra que hice y pagué el 31 de Mayo recién pasado. El pedido tiene el número 86711.
No se nada al respecto.
Gracias.
Atentamente
Aún no tengo respuesta sobre el pedido 86711 que hice el 31 de Mayo, y mi posterior pregunta sobre su envío que realicé el 05/05.
Gracias.
Deberian instalarse en Santiago con camas y petacas, tienen precios mas bajos que las cadenas conocidas, voy a Curauma y compro siempre los remedios en la cadena, bien atendido y precios mas bajos.
Estimados realice una compra el 31/05 y aún no recibo los productos, me he contactado vía correo y WhatsApp , aún no tengo respuesta, pésimo servicio.
Aún no recibo respuesta de dos consultas hechas el 05/06 y luego el 07-06, sobre mi pedido 86711 del 31 de Mayo y pagado ( $36.380) Necesito saber cuándo llegará ya que trae mi remedio para la hipertensión.
Gracias
Cuarta vez que pregunto, sin obtener respuesta, de cuándo me enviarán el pedido 86711 del 31 de mayo.
Qué tendré que hacer ahora para lograr una respuesta… ir al Sernac?
Atentamente.
Consulto por el pedido #86743 se realizó el 31/05/2021 y aún no ha llegado (hoy 11 de junio)
Realice una compra el dia de ayer en la tarde al ingresar la direccion hubo un error y la comuna no corresponde a la direccion de entrega por lo que quiero saber si hay posibilidad de realizar cambios en la direccion o derechamente debo cancelar la compra, si es asi quiero saber como y donde realizo la cancelacion ya que se realizo el cobro en mi tarjeta. He intentado comunicarme por todas las vias y hasta ahora no he recibido una respuesta-
Hice una compra el 3 de Junio con pedido 87752 por valor de 41.690 y hasta ahora no he recibido mis remedios. Llamó al teléfono que indican y nadie contesta. Escribí un correo y sólo piden disculpas sin dar una solución al problema. No estoy comprando cualquier artículo estoy comprando mis remedios que necesito urgentemente. Ustedes tienen una publicidad engañosa ya que dicen que el pedido llegará en 5 días hábiles lo cual no es cierto. Por lo tanto les solicito por este medio me den una respuesta clara y solucionen mi caso de forma efectiva
Pésimo servicio compre ensure clinical y después de 5 días me dicen que producto no tiene stock, luego me indican que ya lo enviaron y han pasado 9 días y aun no recibo ningún producto.-
No recomiendo comprar aquí si necesitas cosas con envío mas rápido, sin mencionar que venden MEDICAMENTOS , ojalas compren con 1 mes de anticipación para que no tengan problema con el despacho..-
Estimados 11 días y aún no recibo los productos que mal servicio entregan. No recomiendo comprar en esta tienda si es algo urgente
Hola, hice un pedido con número 89386 y con seguimiento de correos de chile 999091800018 y dice que fue entregado a las 14:33 de 19/06 a Paola medina con rut 11696220-9, la que no soy yo y con quien no tengo relación.
Espero una pronta solución, ya que el pedido era urgente para mí.
Pésimo servicio ise una compra la cual todavía no llegan mis productos más encima me comunico a con ustedes niuna respuesta
RECLAMO: el 30 de mayo realicé el pedido #80025, pero todavía no llega. Por favor, requiero información.
buenos días ayer hice un pedido que esta completado es el N° 90015 me gustaría saber a que hora llega hoy. gracias.
Buenas tardes, escribo para saber sobre el estatus de mi pedido #89700, el cual realice la semana pasada y hasta la fecha no me ha llegado, y el estatus aparece como completado, no sé lo que significa. Llamo al 32 2270405 y nadie contesta. Se trata de un tratamiento por covid, lo compré por esta vía ya que no puedo salir.
Estoy comprando, tengo un cupón de descuento por 30%, el producto vale $15690 c/u son 3 productos y con el descuento queda en 14400 no alcanza hacer ni el 10% que pasa si me dieron el cupón por el 30%, no puedo terminar mi compra sino me han hecho el descuento correcto
Hola, desde que comenzó la Pandemia, compro mensualmente ENSURE para mi padre y aprovecho de comprar otros insumos para tener mi envío gratis. NUNCA he tenido problemas, me gusta el servicio, rápido, eficiente, colocan siempre todo en perfecto orden.
Pero estoy totalmente desilusionada!!! han quitado el ALIMENTO ENSURE, ¿Por qué??, he dejado de comprar por este simple hecho. No quiero la otra leche que ofrecen (Ecosure), no le gusta al adulto mayor. Por favor, no corten la variedad, eso hace que haya competencia y que los clientes puedan elegir dónde quieren comprar.
Buen día, agradecemos su preferencia y le informamos que desafortunadamente el stock no depende de nosotros, en el caso de Ensure está agotado y el laboratorio nos provee sin previo aviso cuando les llegan unidades. Si las grandes cadenas aún tienen es porque el volumen de venta se los permite ¡Saludos!
Hace mucho que les compro, todos mis remedios a buen precio.
El piascledine ha subido mucho de precio, es posible que consigan el piascledine de 300 mg de laboratorio Scandinavia Pharma?
gracias
Hola Ana María, agradecemos mucho tu sugerencia, hemos derivado lo que nos informas al área Comercial para evaluarlo ¡Saludos!
SEÑORES, será posible encargar el medicamento que se denomina ANAGRELIDE 0,5 MG. GRACIAS
Hola, buenas noches, quisiera consultar por el despacho de una compra que realicé, para cuando llegan esos medicamentos?
Ariela
Buen día, necesito información sobre fecha de entrega pedido #91219 de fecha 1/7/21. Es urgente y no encontré la forma de anular la compra para realizarla presencialmente. Agradeceré su ´pronta respuesta.
Necesito comprar Prostafort Knop para mi padre, se requiere receta médica para este remedio?
Dejo mi reclamo para la sucursal de Calle Valparaiso 421, Viña del Mar, por falta de capacitación al personal. Ayer consulté a la vendedora si yo tenía preferencia de atención por estar embarazada, ya que tengo 8 meses de embarazo y me dijo tendría que pedir autorización a las personas que están en la fila. Cero empatía siendo ella mujer y falta de criterio.
Hola,
Realice un pedido y aun no me lo despachan, el pedido es 91213.
Indicar cuando lo despacharan, ya que necesito urgente los productos
Estimas :
Buenas tardes, la semana pasada realice una pedido… pero solo he recibido confirmación de la compra realizada. Necesito saber fecha de entrega del producto y la boleta de compra.
Quedo atento a información y estado del despacho.
Saludos
Si
Hoy día Lunes tipo 11 de las mañana estando en la fila para comprar medicamento en bellavista trataron de asaltarme y entre a la farmacia mientras llamaba a mi hijo que viniera a buscarme pero la vendedora(una mujer de cabello largo) y el cajero no estaban obligando a salir de la farmacia por el aforo y el miedo a que lo multaran en forma muy insistente y descontrolada me dijeron “ese no es nuestro problema es suyo, a nosotros nos pueden multar”.
Yo entiendo el aforo y el tema de las multas pero hay una cosa que se llama criterio y por ultimo llamar a los carabineros que fue lo solicitado por mi, no fue atendido.
Creo que es inaceptable que por vender unos pesos mas se pueda llegar a estas poner en riesgo a sus mismos clientes en una situación que cualquiera pueda verse expuesto
Hoy día Lunes tipo 11 de las mañana estando en la fila para comprar medicamento en bellavista trataron de asaltarme y entre a la farmacia mientras llamaba a mi hijo que viniera a buscarme pero la vendedora(una mujer de cabello largo) y el cajero me estaban obligando a salir de la farmacia por el aforo y el miedo a que lo multaran en forma muy insistente y descontrolada me dijeron “ese no es nuestro problema es suyo, a nosotros nos pueden multar”.
Yo entiendo el aforo y el tema de las multas pero hay una cosa que se llama criterio y por ultimo llamar a los carabineros que fue lo solicitado por mi, no fue atendido.
Creo que es inaceptable que por vender unos pesos mas se pueda llegar a estas poner en riesgo a sus mismos clientes en una situación que cualquiera pueda verse expuesto
buenas tardes hice un pedido #91898 y la direccion hay un error… la direccion debe ser san joaquin 1072 PUDAHUEL y no santiago centro podran hacer el cambio…de antemano muchas gracias
¡Hola! La vía correcta para realizar su requerimiento es mediante un correo a contacto@ecofarmacias.cl lo antes posible para que sea cursado. Sin embargo hemos pedido que se corrija a la Comuna de Pudahuel y no de SAN JOAQUIN.
Quedamos atentos ¡Saludos!
El dia de ayer hice una compra, en el mismo correo decia que llegaba en 24 hrs, lo necesitaba urgente y por el estado de salud no puedo salir, ahora han pasado mas de 24 hrs desde que hice la compra, y el medicamento sigue sin llegar, por favor donde puedo rechazar la compra ya que una vecina me trajo el medicamento y ya no lo necesito.
Buen día, lamentamos las circunstancias y situación que nos relata, pero se indica que el despacho es “desde” 24 horas, esto significa que sale desde acá, desde 24 horas, no que estará en su casa en 24 horas. Nuestro envío es por Correos de Chile y el pedido sale al día hábil siguiente, lamentamos la confusión ¡Saludos!
Hola.
Estuvieron como 3 o 4 semanas sin stock de Miragrán.
Es un medicamento que tomo a diario, por lo que el aumento de precio em afecta mucho. Gasto al rededor de 700.000 anuales en este medicamente. Les pido reconsideren la subida de precio. Saludos!!
Buen día, nuestra prioridad es mantener los precios bajos siempre, pero cuando es el proveedor que por circunstancias del mercado (pandemia) el precio sube, no tenemos más opción. ¡Saludos!
Srs Ecofarmacia. Hoy por la mañana exactamente a la 10,31 fuí a una de sus sucursales en Viña del Mar. Portaba una receta retenida, la cual no fué despachada, pues no había una Química. Me parece de gravedad y negligencia, ya que por lo que entiendo, la farmacia no puede estar abierta, si no tienen el o la profesional. Quedó a la espera de una respuesta lógica
Hola, Usted está en lo cierto, para supervisar y solucionar, es importantísimo que nos indiqué qué sucursal fue a atencion.clientes@ecofarmacias.cl.Quedamos atentos
Buenos días,
Acabo de ir a ecofarmacias ubicada en Av. Libertad, Viña del Mar y tuve una pésima atención por parte de un vendedor (creo el único en la tienda a las 12:30 hrs). Consulté por un medicamento y me indicó que no lo tenían. Al mencionar que lo había buscado por Internet y que figuraba que estaba disponible, respondió de mala forma ¡no lo tengo!. Puedo entender que así sea, sin embargo, no es la manera de responder. Al parecer estaba más entretenido conversando y riéndose con su compañera que de realizar su trabajo.
Ojalá mejoren el trato con los clientes.
Atte.
Buen día, sólo para que lo sepa, su reclamo fue derivado y hecho saber para la corrección de esto, naturalmente no son formas de responder y menos sin ponerle la atención que amerita, le pedimos disculpas por este mal momento. Sin embargo le contamos que ya han sido tomada las medidas pertinentes, de todos modos el canal de reclamo es contacto@ecofarmacias.cl o atencion.clientes@ecofarmacias.cl. Disculpe las molestias y gracias por preferirnos
Hola buenas tardes, necesito comprar 2 Elcal Flex, llamé al número de Ñuñoa y me indican que donde vivo Portugal / Alameda) no llegan y que les escriba.
Necesito comprar 2 Elcal Flex, cómo lo puedo hacer?
Estimado buenas tardes, debe realizar su compra por nuestra página web https://www.ecofarmacias.cl
Buenas tardes ¿Pudo comprar en esta web? Quedamos atentos
Eco farmacia tiene muchos reclamos y no hacen nada por mejorar, lamento haber comprado aun no recibo mi compra y nadie se responsabiliza. Boleta No6827363.
Buen día, nos indican que se contactaron con Usted y que acordaron que iría a oficina. Quedamos atentos
Compre hace unos días un pedido y no he tenido información de cuándo me llegará a domicilio, se entiende que uno compra medicina porque la necesita tomar, espero una respuesta, en caso de, quisiera ver la opción de anular la compra porque necesito las pastillas y prefiero comprarlas físicamente y asegurarme de tener el producto en mis manos.
Estimada buen día, si desea nos puede dar sus antecedentes en la vía correcta que es atencion.clientes@ecofarmacias.cl y le entregaremos información de su pedido, gracias por su preferencia ¡Saludos!
Estimados,
Llevo 10 días que compre mis remedios con el pedido 113110 y aun no recibo nada, si ustedes se dan cuenta soy un enfermo crónico y no puedo estar sin mis remedios, llevo una semana tratando que me den una respuesta o bien que me devuelvan mi dinero.
Hola Walter,
Hemos terminado de procesar tu pedido.
[Pedido #113110] (28/12/2021)
Producto Cantidad Precio
Pregabalina 150 Mg X 30 Cápsulas Lab hetero 4 $31.960
Glaupax XR 500 mg x 30 comprimidos de liberación prolongada (Pasteur) 2 $11.380
Vitamina D3 800 UI x 120 cápsulas duras Raíz Natural 1 $9.900
Subtotal: $53.240
Envío: Envío GRATIS sobre $35.000
Método de pago: Transbank Webpay Plus
Total: $53.240
Datos de cliente
RUT: 8.886.876-5
Comuna: Viña Del Mar
Dirección de Despacho: Coralina 350 Jardin del Mar
Depto.|Oficina (Opcional): Reñaca
Documento Tributario: Boleta
Dirección de facturación
Walter Pizarro
Valparaíso
Viña Del Mar
Chile
977583439
wpizarropasten@gmail.com
¡Hola! Nos figura entregado, si tiene algún reparo al respecto, escríbanos al whatsapp +56 9 74472812 o a atencion.clientes@ecofarmacias.cl
Estimado(a):
Quisiera comentar que la sucursal de Providencia no contesta las llamadas. He llamado mínimo 10 veces, a diferentes horarios, sin respuesta.
Para que publican números de contacto sino funcionan o no vana contestar.
Buen día, Ingrid, puedes enviar mensaje whatsapp o escribir a atencion.clientes@ecofarmacias.cl
Favor necesito hacer seguimiento a compra en pedido #116018
compre sin crearme cuenta, son dos exámenes de covid y necesito saber cuando llegan
De todos modos nos figura su pedido entregado. Por favor escríbanos si no es así atencion.clientes@ecofarmacias.cl
el numero de whatsapp no responde.
Necesito saber el estado de un pedido de compra de exámenes covid hecho por internet
Favor indicar quien atiende esas consultas
Hola Daniel, lamentamos las molestias te dejamos el número de whatsapp, te recordamos que cada día hay muchísimas consultas +56 9 74472812, si no te responden y es urgente escríbenos a atencion.clientes@ecofarmacias.cl. Quedamos atentos
Hola Buenas tardes, estaba haciendo una compra por 2 blox 16 , aplique descuento bienestar saval, no alcance a finalizar la compra , y al acceder a realizar la compra nuevamente no me aplica el descuento saval por exceso de beneficio ?.? Gracias
Buen día, cada medicamento tiene una forma distinta de entregar y aplicar el cupón. Le rogamos que para resolverlo nos escriba a atencion.clientes@ecofarmacias.cl de este modo con el respaldo de su correo podemos solicitar solución al laboratorio. Quedamos atentos
Gracias